Dans le monde dynamique des affaires, où les décisions peuvent faire ou défaire un empire, il est crucial d’aller au-delà de la surface et de découvrir les joyaux cachés des informations basées sur les données. Bienvenue dans l’édition de ce mois-ci de notre lettre d’information, qui vous propose un voyage captivant dans le monde de l’analyse et de la veille stratégique (BI).
Accrochez-vous à votre siège, car nous sommes sur le point de mettre fin à l’idée fausse selon laquelle les projets de BI se résument à des tableaux de bord tape-à-l’œil et à des visualisations accrocheuses. Si les éléments visuels peuvent éblouir l’œil, ils ne font qu’effleurer la surface de ce qui se cache en dessous.
Le véritable cœur et l’âme de tout projet de BI réussi résident dans la puissance de l’analyse. C’est comme si vous utilisiez une loupe pour examiner les données de l’organisation afin de dégager des modèles, des tendances et des pépites de sagesse inestimables.
Préparez-vous à des révélations époustouflantes, des techniques innovantes et des exemples de réussite impressionnants qui redéfiniront à jamais votre perception des projets de BI. Dans cette édition de ZtoA Pulse, je(Naresh Kumar, Lead Marketing Strategist, Zuci Systems) discute avec Bala Loganathan (Technical Lead, BI, Zuci Systems) de la vitalité de l’analyse par rapport aux tableaux de bord visuellement attrayants.
Naresh : Faites la lumière sur les tableaux de bord dans le domaine de la BI.
Bala : Permettez-moi de commencer à expliquer les tableaux de bord par nos activités quotidiennes.
Alors que nous nous préparons pour les activités de la journée, nous attachons une smartwatch élégante et sophistiquée à notre poignet. Un graphique radial captivant apparaît alors, affichant une visualisation élégante de notre état de santé quotidien.
En descendant vers le parking, nos yeux sont immédiatement attirés par la brillance informative du tableau d’affichage de l’ascenseur, qui indique le numéro d’étage du lieu de travail.
Pourtant, lorsque nous prenons place dans notre fidèle véhicule, une consternation passagère s’installe en nous, car la jauge de carburant révèle une quantité d’énergie liquide inférieure à l’idéal dans notre compagnon mécanique. Enfin, nous nous sentons comblés lorsque nous arrivons à nos destinations respectives.
De l’étendue lumineuse de l’écran de notre téléphone, révélant gracieusement le nombre de messages et l’heure dans une taille de police lisible, au graphique radial resplendissant qui orne notre montre intelligente, transmettant avec éloquence notre état de bien-être quotidien, quelle quantité d’informations visuelles avons-nous rencontrée dans ce court laps de temps ?
Les éléments d’information visuelle sont regroupés sous la forme d’une vue appelée tableau de bord, et ils servent à fournir des informations précieuses et à servir de point de départ à la prise de décision pour nous permettre de vivre en toute tranquillité.
Naresh : Comment les données et la visualisation permettent-elles de relever les défis commerciaux ?
Bala : De l’automobile aux soins de santé, en passant par la banque et le commerce de détail, les données jouent un rôle essentiel dans les opérations quotidiennes. Les données peuvent être de n’importe quel format et stockées dans des applications ou d’autres systèmes mécaniques.
- Les tableaux de bord permettent aux organisations de visualiser un aperçu significatif de leurs données.
- Les tableaux de bord aident les organisations à suivre et à mesurer les performances par rapport à des objectifs prédéfinis.
- En visualisant les indicateurs de performance, les entreprises peuvent facilement identifier les domaines à améliorer, fixer des critères de référence et suivre les progrès réalisés au fil du temps.
Cependant, lorsqu’une organisation dispose d’une multitude de tableaux de bord et que l’on se sent submergé par les chiffres et incertain de leur signification, cela peut s’avérer difficile. C’est ici que l’analyse précise des données entre en jeu.
Naresh : Racontez une de vos expériences où vous avez combiné la visualisation de données et l’analyse pour fournir une solution sur mesure.
Bala : Dans le paysage économique actuel, la gestion efficace des opérations financières entre les différents départements est cruciale pour la réussite. Pour une entreprise de plus de 1000 employés, nous avons mis en place un système de rapports quotidiens qui enregistre les recettes et les dépenses de chaque département. Pour fournir aux parties prenantes de haut niveau des informations financières complètes, nous avons exploité la puissance des tableaux de bord dynamiques.
L’élaboration d’un tableau de bord avec des indicateurs clés de performance (ICP) a été notre point de départ, nous permettant de suivre les finances de l’entreprise au jour le jour. Tant que le tableau de bord affichait une flèche verte pointant vers le ciel, nous savions que l’entreprise était sur la bonne voie.
Cependant, lorsque les ventes ont commencé à diminuer au fil du temps, il est apparu clairement que nous devions aller au-delà des mesures superficielles. Cela nous a incités à faire appel à des experts en informatique décisionnelle qui se sont attachés à bien comprendre le problème en question.
Nous avons reconnu que les tableaux de bord servaient de point de référence pour analyser la situation. Ils sont devenus notre point de départ pour approfondir les données et identifier les facteurs à l’origine du déclin. Une fois que nous avons découvert le problème sous-jacent, mon équipe a concentré ses efforts sur la création d’une solution sur mesure pour relever le défi de manière efficace.
En résumé, notre voyage ne se limite pas à l’utilisation de tableaux de bord. Nous comprenons l’importance de solutions professionnelles sur mesure, où les tableaux de bord servent de point de départ à l’analyse, découvrant des informations qui nous guident vers l’élaboration de stratégies efficaces spécifiques aux défis et aux objectifs uniques de l’organisation.
Permettez-moi de vous présenter un autre cas d’utilisation :
Lors des changements de saison, les industries telles que les boissons et les voyages sont confrontées à la tâche d’établir des objectifs de vente. Dans ce scénario, il est nécessaire de combiner une approche sur mesure avec la visualisation des données pour parvenir à une solution plutôt que de s’appuyer uniquement sur les tableaux de bord existants.
Dans ce cas, l’analyste BI doit tenir compte des facteurs suivants :
- Efficacité de la promotion sur le marché : Évaluer si les activités promotionnelles contribuent à augmenter les ventes du produit (à l’aide de données).
- Fréquence des campagnes de marketing : Déterminer la fréquence des campagnes de marketing pour le produit/service.
- L’élasticité des prix : Évaluation de l’impact des changements de prix sur la demande du produit sur le marché et des effets positifs ou négatifs des ajustements de prix.
- La distribution : Analyse de la disponibilité du produit sur le marché et évaluation de la rapidité avec laquelle il est vendu dans les rayons des magasins.
- Extension de la gamme de produits (idées) : Évaluer si les produits existants répondent aux besoins du marché ou si l’introduction d’un nouveau produit permettrait de combler les lacunes.
- Veille concurrentielle : Comprendre le positionnement des concurrents sur le marché et identifier leurs offres.
En examinant ces facteurs, l’analyste BI peut obtenir des informations plus approfondies et les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées pour fixer des objectifs de vente équitables et fiables pour leurs produits. Cette analyse va au-delà des capacités d’un tableau de bord, offrant une vision plus complète aux organisations grâce à l’extraction de données à partir de sources multiples.
Naresh : Les entreprises devraient-elles analyser au-delà des tableaux de bord ? Quel est le rôle de l’analyse dans la prise de décision ?
Bala : Chaque entreprise fonctionne selon un paradigme commercial distinct, soigneusement conçu pour s’aligner sur les dimensions du marché et les exigences des consommateurs. En outre, elle prend consciencieusement en compte les risques inhérents au paysage du marché.
Lorsque les circonstances se dégradent, c’est que nos performances sont moindres ou que nos concurrents excellent. Pour mieux appréhender cette facette de l’entreprise, une triangulation minutieuse des différentes hypothèses est indispensable.
D’après mon expérience, les tableaux de bord ne peuvent pas fournir des informations aussi approfondies. Au contraire, ils nécessitent la présence d’un intellect commercial érudit, harmonieusement amalgamé à une compréhension technique, pour naviguer habilement dans cette tâche complexe. Lorsque les tableaux de bord vous laissent perplexe, une approche stratégique et personnalisée soutenue par l’analyse des données peut aider à résoudre les problèmes de l’entreprise.
“Les tableaux de bord ont certaines limites. Ils fournissent principalement des informations sur les tendances actuelles et historiques du marché, en s’appuyant fortement sur les données passées pour toute capacité prédictive. Cependant, ils ne tiennent pas compte de la dynamique quotidienne du marché qui peut avoir un impact significatif, positif ou négatif, sur un produit ou une entreprise.
En outre, les tableaux de bord sont généralement conçus sur la base de règles commerciales standard, et toute modification de ces règles exige que le tableau de bord soit reconfiguré pour refléter avec précision les règles mises à jour. Pour surmonter ces limites, il est essentiel d’adopter une approche sur mesure qui offre une vue d’ensemble de la manière de résoudre un problème commercial”.
Par exemple, en 2011, McKinsey a dévoilé un tableau de bord interactif intitulé “Urban World : Mapping the Economic Power”, qui met en évidence 600 villes en plein essor dans le monde, servant de catalyseurs à l’économie mondiale. Ce tableau de bord est actuellement disponible sous la forme d’un rapport PDF téléchargeable. Cependant, à l’époque, j’étais employé par une société d’études de marché et, au sein d’une équipe d’analystes juniors, j’ai été chargé d’examiner de près la capacité d’un commerce de détail à tirer parti de ces marchés en expansion. En tant qu’équipe, nous avons proposé d’analyser la distribution actuelle des produits de l’organisation dans chacun des magasins de la ville en plein essor, et de formuler une analyse prédictive sur l’amélioration de la distribution par rapport au TAM (Total Addressable Market, marché total adressable). Dans ce contexte, la solution a dû être personnalisée pour répondre aux exigences uniques de l’entreprise de vente au détail.
Ainsi, une entreprise peut être comparée à un individu, car tous les individus ne communiquent pas et ne se comportent pas de la même manière. De même, un défi commercial peut être comparé à une maladie qui affecte une personne. De même qu’un seul médicament (un tableau de bord) ne guérit pas tous les individus, différents traitements et soins sont nécessaires pour répondre aux divers besoins de chacun.
Naresh : Dans quelle mesure les différents outils de veille stratégique disponibles sur le marché sont-ils utiles pour la mise en œuvre de solutions commerciales ? Veuillez également indiquer quelles sont les compétences principales que vous privilégiez lorsque vous envisagez de recruter quelqu’un pour votre équipe.
Bala : La clé du succès d’une solution de business intelligence (BI) commence par l’extraction de données de haute qualité à partir de sources multiples, la mise en œuvre de mécanismes robustes de gouvernance des données, l’élaboration de scénarios convaincants et la création de wireframes efficaces.
Si les analystes BI experts sont essentiels pour adapter les solutions et générer des informations basées sur les données, les outils sont des catalyseurs pour créer des visualisations et des tableaux de bord intuitifs. Cependant, bien que les outils soient essentiels, ils ne contribuent qu’à hauteur de 30 à 40 % à la réussite globale des projets de BI. L’accent doit être mis sur la capacité à obtenir et à segmenter des données de qualité à partir de diverses sources, tout en veillant à l’absence de doublons.
Cela dit, lorsqu’on est confronté à un problème commercial défini et à une hypothèse, la première étape consiste à analyser les données résidant dans le système. Ce processus peut être comparé à la visite d’une bibliothèque et à la sélection d’un livre approprié. Pour ce faire, il faut connaître l’infrastructure de la bibliothèque et trouver le bon rayon.
De même, les outils de veille stratégique permettent de simplifier l’extraction d’informations valables à partir des données, en donnant accès à des utilisateurs aux compétences variées. Même les outils traditionnels tels que les feuilles de calcul sont utiles pour l’analyse des données et la présentation succincte des idées.
Je tiens compte des facteurs suivants pour sélectionner les bons outils de veille stratégique afin de mettre en œuvre une solution analytique sur mesure :
- Capacités de gestion des données
- rythme de l’analyse des données
- Rapport coût-efficacité
- Capacités de l’ELT
- Capacités en matière de sécurité des données
L’avènement des outils de veille stratégique a révolutionné le domaine de l’analyse des données, permettant aux organisations de travailler avec les données sans effort. Les outils de visualisation tels que PowerPoint, Tableau et Power BI aident principalement les experts en BI à simplifier le processus de transmission efficace des informations.
En ce qui concerne les compétences que je recherche chez un analyste BI, j’en citerai quelques-unes :
- Sens des affaires.
- Vous avez le sens du détail (très important lorsque vous travaillez avec des chiffres).
- Compétences en matière de narration.
- Compétences verbales et non verbales.
- Spécialisé dans l’une des langues d’interrogation.
- Spécialisation dans le traitement des données.
- Spécialisation en visualisation.
En conclusion, les organisations doivent considérer les tableaux de bord comme un point de départ pour l’analyse, puis donner la priorité à des solutions personnalisées pour relever les défis qui se présentent. Cela implique de faire appel à un expert en BI compétent, d’utiliser les outils de BI appropriés et de garantir l’accès à des sources de données précises et pertinentes.
En savoir plus :
Cet article a été publié à l’origine dans notre lettre d’information LinkedIn, ZtoA Pulse.
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