Un fournisseur de solutions EHS basé aux États-Unis contacte Zuci pour améliorer l’l’expérience utilisateur et le efficacité
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Rencontrez notre client
Notre client est une société de logiciels Environnement, Santé et Sécurité (EHS) dont le siège est en Europe.
Avec une clientèle de plus de 6 000 personnes et un effectif de 500 professionnels, le client est spécialisé dans les solutions logicielles EHS complètes. Leurs offres couvrent tous les aspects des processus de santé et de sécurité au travail d’une organisation, de la mise en œuvre de politiques sur le lieu de travail au signalement des incidents, en passant par les protocoles de prévention et les ressources nécessaires au respect des politiques de santé et de sécurité au travail.
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Une étude de cas complète sur la modernisation des applications et la révision de l’assurance qualité par Zuci Systems
Le client avait développé une solution EHS globale, consolidant les activités Santé & Modules de sécurité, de sécurité chimique et de formation sur une seule plateforme accessible.
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Des défis sont survenus pour le client lorsqu’il souhaitait :
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Pour relever ces défis et optimiser davantage son offre, le client a décidé d’améliorer certains produits au sein du secteur Santé & Module de sécurité.
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Présentation du produit et Comment Zuci a aidé :
Les produits en question sont étroitement liés, chacun offrant des fonctionnalités uniques et complémentaires :
<b>Produit #1 :</b>
Cette plateforme EHS complète permet aux organisations de numériser entièrement leurs programmes de sécurité. Il facilite le suivi et la mesure des performances tout en simplifiant les audits pour répondre de manière proactive aux dangers potentiels. La solution utilise des analyses claires pour découvrir les lacunes cachées et améliorer la transparence des performances de sécurité.
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Défi:
Le défi ici consistait à permettre aux utilisateurs d’accéder sans e-mail, à la nécessité d’une assistance multilingue et à soulever des inquiétudes en raison de leurs formulaires de commentaires complexes. De plus, cela comprenait la tâche de mettre à niveau une API d’apprentissage en ligne en mettant un accent particulier sur l’incorporation de visuels et la possibilité de télécharger des documents de tous types pour référence des utilisateurs.
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<b>Produit #2 :</b>
Conçue pour être facile à utiliser, cette solution permet aux utilisateurs de créer, demander et gérer sans effort des permis pour diverses activités dangereuses. Toutes les parties prenantes impliquées dans les travaux bénéficient d’une visibilité sur les détails du permis, favorisant ainsi une meilleure communication avec leurs équipes et leurs sous-traitants.
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Défi:
Le défi était ici d’améliorer la sécurité sur le lieu de travail en rationalisant la gestion des permis via l’application. Cela impliquait l’ajout de notes spécifiques pour différents permis, l’automatisation de la vérification des compétences des utilisateurs avant la soumission, l’amélioration des messages d’erreur et la mise en œuvre de filtres pour un accès plus rapide aux informations. Tous ces changements visaient à accroître l’efficacité et à réduire les délais de réponse dans le processus d’autorisation.
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<b>Produit #3 :</b>
Cette solution donne aux organisations la préparation et la résilience nécessaires pour faire face aux crises inattendues. Il offre des fonctionnalités robustes basées sur des scénarios, garantissant une gestion efficace des crises et minimisant leur impact.
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Défi:
Le défi ici impliquait le manque de professionnels dédiés à l’assurance qualité (AQ) et de processus d’assurance qualité efficaces, ce qui rendait difficile la garantie des performances et de la qualité de l’application.
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<b>Produit #4 :</b>
Une solution mobile basée sur le cloud conçue pour rationaliser les inspections des actifs de sécurité sur plusieurs sites. Il s’adapte aux besoins spécifiques de l’entreprise, en améliorant l’efficacité et en simplifiant les processus de sécurité. La solution offre une expérience transparente pour la transition entre les modes en ligne et hors ligne.
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Défi:
Les défis ici impliquaient des ressources limitées pour l’apprentissage du cadre Wicket, ce qui entravait l’adoption et l’utilisation des capacités. L’absence d’une équipe d’infrastructure dédiée compliquait la maintenance et les versions des serveurs. Les pénuries de ressources à terre et en mer ont exacerbé ces problèmes, et le manque de ressources dédiées à l’assurance qualité a posé des problèmes de sécurité et de qualité.
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Ensemble, nous avons réalisé :
Le travail combiné d’améliorations de l’application et d’amélioration de l’assurance qualité a abouti aux avancées suivantes pour le client :
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Guide utilisateur clair :
Nous avons affiné les conseils et les instructions fournis dans l’application pour qu’ils soient plus centrés sur l’utilisateur et plus clairs, ce qui a réduit les erreurs et la confusion des utilisateurs. Des conseils clairs ont minimisé la frustration en fournissant des instructions simples et ont rendu l’application plus conviviale.
Améliorations utilisateur interactives :
Implémentation de fonctionnalités et d’éléments interactifs tels que des mécanismes de retour d’information en temps réel et du contenu dynamique répondant aux actions des utilisateurs. Cela a rationalisé des tâches ou des processus complexes, permettant aux utilisateurs d’atteindre plus facilement leurs objectifs au sein de l’application.
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Filtrage avancé des données :
Extension des options de filtrage, permettant aux utilisateurs de rechercher et de gérer plus facilement les données en fonction de leurs besoins. Les utilisateurs ont pu gagner beaucoup de temps en utilisant des filtres avancés pour isoler les points de données répondant à des critères spécifiques, éliminant ainsi le besoin de passer au crible manuellement les données ou d’effectuer des recherches répétitives.
Fonctionnalités d’application étendues :
Diverses fonctionnalités étendues et améliorées au sein de l’application, offrant plus de capacités aux utilisateurs.
En fin de compte, ces améliorations visaient à atteindre l’objectif principal du client, à savoir une satisfaction accrue de la clientèle.
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