10 mythes sur la transformation numérique brisés

Le mot « numérique » a différentes interprétations. Pour un amateur de montres, le mot peut signifier une montre qui n’a pas de cadrans. Pour un spécialiste du marketing, le numérique serait le référencement, le marketing de contenu, les publicités payantes, etc. De la même manière, le terme transformation numérique a de nombreuses interprétations par les gens de la technologie elle-même, c’est là que réside le problème – une compréhension à moitié cuite de celui-ci.

Quelque chose d’aussi important que la transformation numérique ne peut pas avoir de simples suppositions pour douter de son efficacité. Lorsque les dirigeants prennent des décisions commerciales qui impliquent la technologie, il n’y a pas de place pour les conjectures et il ne peut y avoir de tiédeur. Si vous investissez dans la technologie, vous devez tout mettre en œuvre. La transformation numérique peut changer la donne pour votre entreprise, elle réorganise votre entreprise, vos processus et crée même de meilleures relations avec les clients.

Si vous avez reporté la transformation numérique de votre entreprise à cause de rumeurs, laissez-nous vous aider en démystifiant quelques mythes à ce sujet :

1. Cela signifie refondre votre site Web :

Pour ceux qui ne le savent pas, la transformation numérique peut ressembler à un processus d’optimisation qui améliore quelques points de contact avec les clients. La transformation numérique est bien plus que cela : elle implique la création de processus efficaces pour pratiquement chaque partie de votre entreprise.

2. Seule l’équipe de direction est requise pour la transformation numérique :

Il existe une idée fausse selon laquelle seule la direction est responsable du succès global des efforts de transformation numérique. Le succès d’une transformation numérique dépend entièrement de chaque individu qui fait partie de l’organisation. Si une grande partie de l’organisation n’est pas entièrement d’accord avec le programme, il est alors difficile d’en faire un succès.

C’est une initiative qui affectera toutes les personnes impliquées, non seulement à partir des outils et des technologies qu’elles géreront, mais aussi de leur style de travail. Il faut donc l’approbation de tous, c’est pourquoi nous disons qu’il devrait y avoir un changement de mentalité culturel pour que cela se produise.

3. Cela ne fait que numériser une organisation :

La simple numérisation d’un processus qui était auparavant entièrement effectué manuellement n’est pas entièrement une transformation numérique. De nombreuses entreprises prennent le terme de transformation numérique au pied de la lettre, car il ne s’agit pas simplement de « numériser » votre entreprise. La transformation numérique apporte de la valeur à la fois aux clients et aux employés de l’organisation.

Pour les clients, il offre une excellente expérience à chaque point de contact d’interaction. Pour les employés, cela facilite leur travail, les aide à devenir plus efficaces et ajoute de la valeur à leur temps.

4. Il donne des résultats du jour au lendemain :

Attendre des résultats immédiats d’un programme de transformation numérique équivaut à vouloir des abdos de planche à laver après 4 heures au gymnase couplés à une combinaison de régime Keto avec un jeûne intermittent pendant une seule journée. C’est tellement ridicule. Il faut s’attendre à des résultats, mais il vous faut du temps pour réaliser l’ampleur car il y a eu un changement dans tout, depuis la technologie que vous utilisez, les processus que vous avez et l’attitude de vos employés.

5. C’est cher :

La meilleure chose à propos de la transformation numérique est qu’elle ne doit pas nécessairement être effectuée pour l’ensemble de l’entreprise. Vous pouvez le faire en plusieurs parties en fonction de votre emploi du temps et de vos exigences. En fait, le partenaire technologique qui aide à la transformation numérique établira pour vous une feuille de route qui décrira tout, des changements à apporter, y compris les finances nécessaires.

Considérer cela comme un fardeau financier n’est certainement pas un état d’esprit sage. Les avantages de la refonte complète de votre système sont là pour tous. Selon une estimation d’IDC , les entreprises dépenseront plus de 2 000 milliards de dollars dans des projets de transformation numérique en 2022. Ce nombre implique que de plus en plus d’entreprises y investissent, donc si vous finissez par vous relâcher, vos concurrents vous devanceront.

6. Cela nécessite un Chief Digital Officer dédié :

La transformation numérique peut être une tâche gargantuesque pour les entreprises, car ceux qui ne la connaissent pas dans son intégralité auront du mal à comprendre l’idée. Ainsi, l’embauche d’un Chief Digital Officer peut sembler une décision rationnelle. La vérité est que votre responsable technologique est plus que qualifié pour coordonner avec votre partenaire de transformation numérique et s’assurer qu’il fonctionne bien. Le responsable de la technologie doit avoir la liberté d’appeler les coups et doit être quelqu’un de très motivé afin qu’il n’y ait aucune surveillance pendant le programme.

7. Les clients ne pensent pas que le numérique est une priorité :

Nous vivons à une époque où les entreprises attirent les clients avec une livraison le jour même, des résolutions de problèmes instantanées et d’autres offres qui auraient pu sembler déraisonnables il y a à peine dix ans. Seule l’industrie hôtelière était connue pour se plier en quatre lorsqu’il s’agissait de prendre soin de ses clients, cela aussi, seuls les Hilton et Marriott du monde pouvaient se le permettre. Mais chaque entreprise de nos jours est censée traiter ses clients comme des rois. Avec les nouveaux processus de transformation numérique, vous pouvez offrir des expériences agréables.

8. Il s’agit de réduire les effectifs :

Bien sûr, la transformation numérique réduira les dépendances vis-à-vis de certains rôles professionnels qui effectuent des tâches de routine qu’une machine peut automatiser. Mais cela donne aussi naissance à de nouveaux rôles qui donneront lieu à plus d’opportunités d’emploi.

9. Cela peut être fait plus tard :

De nombreuses entreprises sont sceptiques quant à la transformation numérique car elles ne sont peut-être pas conscientes du type de résultats qu’elle peut produire. Les entreprises estiment qu’il reste encore beaucoup de temps avant de pouvoir donner le feu vert à la transformation numérique. Le fait est qu’ils reculent en n’adoptant pas de technologie susceptible d’améliorer leurs résultats commerciaux. De plus, ce n’est pas un processus qui peut être complété du jour au lendemain, beaucoup de préparation est nécessaire.

10. Il n’est pas lié aux métriques commerciales :

La transformation numérique ne consiste pas à passer au numérique, ni à répondre à des besoins vaniteux. Chaque nouveau processus créé ou technologie adoptée à la suite du programme affectera directement votre résultat net. Attendez-vous à un meilleur engagement client, à un débit plus rapide, à un score NPS plus élevé, à une augmentation des revenus, à une réduction des coûts, etc.

Conclusion:

Les entreprises qui tirent parti de la transformation numérique amélioreront leur efficacité globale comme si elles étaient sous stéroïdes. Il serait imprudent d’ignorer les technologies et les processus qui peuvent propulser votre entreprise vers le succès. Tirez le meilleur parti de la transformation numérique en vous associant au bon partenaire .