Avantages de l’automatisation des processus robotisés (RPA) dans tous les secteurs

L’automatisation robotisée des processus est devenue synonyme de commodité et de catalyseur de la révolution numérique dans de nombreuses industries qui changent les modes de travail. La main-d’œuvre réelle est une combinaison d’humains et de robots robotiques qui effectuent des tâches simultanément. C’est une réalité dans de nombreux secteurs. Consultez les statistiques.

53 % des organisations ont déjà commencé leur parcours RPA – Statistiques de l’enquête Deloitte.

Il est donc crucial de comprendre les avantages fondamentaux de la RPA dans une perspective plus large. Voyons quels sont ces avantages et comment cela aide-t-il les organisations dans son aspect global de croissance.

La RPA est un outil polyvalent qui améliore l’évolutivité, l’efficacité, l’accessibilité des données, l’analyse et le service client, contribuant ainsi à l’optimisation opérationnelle et à la réussite de l’entreprise.

Avantages universels de la RPA

1. Performances de production multipliées par 2

Chaque secteur en croissance souhaite participer à la transformation numérique pour libérer ses employés des tâches quotidiennes répétitives et banales. Le cerveau humain a plus de potentiel pour s’équiper de tâches plus intellectuelles qui peuvent contribuer de manière significative à la croissance de l’organisation.

Imaginez que vous soyez chaque jour confronté à d’énormes piles de rapports qui doivent être envoyés à différents services. Oui, cela ressemble à un processus laborieux qui draine de l’énergie et engendre la monotonie. En outre, il existe une forte probabilité d’erreurs humaines pouvant affecter la qualité de votre service produit.

C’est là que l’automatisation des processus robotiques (RPA) remplace le travail acharné par un travail intelligent, comme l’un de nos clients a récupéré 80 % du temps et des efforts des employés grâce à la mise en œuvre de la RPA. Par conséquent, en répartissant les tâches de bas niveau et de back-office entre les humains et les robots, vous pouvez obtenir une productivité accrue dans le même laps de temps.

2. Efficacité opérationnelle amplifiée conduisant à des économies

Outre le remplacement des mains humaines par des robots RPA, l’obtention de résultats productifs fait partie des principaux objectifs. Alors que les humains gèrent des tâches hautement intellectuelles et que les robots RPA accomplissent des tâches banales, il y aura un changement significatif dans la plage d’efficacité.

De plus, les robots logiciels peuvent fonctionner continuellement sans interruption par rapport aux humains. Selon le rapport RPA d’Everest Group, la RPA a le potentiel d’augmenter l’efficacité opérationnelle de 20 à 40 %, permettant aux employés de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Découvrez comment la RPA a fait une grande différence pour l’un de nos clients :

3. Précision des données sans erreur

Obtenir des données d’une précision irréprochable n’est pas une mince affaire, en particulier lorsque l’implication humaine augmente le risque d’erreurs. Mais il existe des situations où il n’y a pas de place à l’erreur, surtout si votre organisation est une institution financière. Des milliers de transactions ont lieu chaque jour, et le moindre oubli ou erreur de calcul peut avoir des répercussions financières importantes.

Pourquoi vous brûler la tête lorsque vous pouvez résoudre ce problème grâce à la mise en œuvre de la RPA. On peut faire confiance aux robots RPA pour l’exactitude des données. Grâce à l’expérience de notre clientèle, nous avons pu atteindre une exactitude des données à 100 % dans tous nos résultats commerciaux.

4. Évolutivité adaptative

Les tâches quotidiennes dans un bureau varient, alors qu’en est-il de l’évolutivité de vos employés ? Imaginez une entreprise développant son esprit d’entreprise à travers le monde, la main-d’œuvre existante gérera-t-elle la charge actuelle de manière transparente ?

Bien sûr que non. C’est là que le robot RPA intervient en tant que sauveteur. Ces assistants numériques possèdent la capacité unique d’évoluer en réponse directe à des volumes de travail variables. Au lieu de recruter de nouveaux employés, les robots RPA existants peuvent gérer efficacement la charge de travail.

5. Fournir des données pour les analyses critiques

Grâce aux données fournies par les robots RPA, vous pouvez identifier distinctement les modèles de volume de travail, les temps de cycle des tâches, les cas exceptionnels, etc. Cela s’avère pratique lorsqu’il s’agit de prise de décision aux niveaux micro et macro et d’exécution de processus. Cela aide également à donner un aperçu des lacunes que nous négligeons souvent, où vous avez besoin de quelque chose au-delà des mains humaines ou des robots RPA, à savoir l’automatisation du renseignement.

Cela peut être compris avec des exemples simples, prenons l’exemple d’une institution financière où les robots RPA extraient les données des factures, capturant des détails tels que les informations sur le fournisseur, les montants des factures et les dates d’échéance. Ces données servent ensuite de base à l’analyse financière, au suivi des dépenses et aux prévisions.

6. Améliore l’expérience du service client

Comme mentionné précédemment, le remplacement de l’intervention humaine par la RPA donne aux employés suffisamment de temps pour répondre aux requêtes complexes des clients avec des solutions personnalisées. En conséquence, le nombre de cas de litige diminuera et gagnera la satisfaction des clients grâce à des solutions immédiates.

D’un autre côté, les robots RPA ont le potentiel d’interagir avec les requêtes des clients à l’aide du traitement du langage naturel alimenté par l’IA. Une réponse rapide et un accès 24h/24 et 7j/7 au service client cultivent dans une large mesure la satisfaction du client.

7. Intégration sans effort avec les systèmes existants

Les entreprises qui ont parcouru un long chemin disposeraient de systèmes existants, qui contiennent des données précieuses pour leurs besoins commerciaux. Il arrive souvent que les entreprises rencontrent des difficultés à gérer ou à s’adapter aux besoins changeants de leurs clients. Le remplacement peut coûter une fortune et prend du temps, mais c’est là que le RPA brille.

Voici une illustration picturale :

Pour mettre en œuvre la RPA en tant qu’amélioration de vos systèmes existants, vous n’avez pas besoin de démonter l’intégralité du système. Les robots d’automatisation des processus robotiques sont conviviaux et peuvent s’intégrer de manière transparente à votre système existant sans avoir besoin de codage manuel. Cette approche sans code garantit un processus d’intégration sans tracas et permet une intégration fluide de la RPA.

Industries présentant un potentiel important pour la mise en œuvre de la RPA

La facilité avec laquelle la RPA peut être mise en œuvre a rendu son déploiement flexible dans divers secteurs. L’illustration graphique ci-dessus montre comment différents secteurs ont accueilli la RPA. Mais il est essentiel de comprendre que la RPA peut être appliquée à certains types de tâches répondant à certains critères, à savoir des tâches répétitives, banales et basées sur des règles.

Voyons certaines de ces tâches dans diverses industries :

1. Services financiers et bancaires

• Assurer le respect de la réglementation anti-blanchiment d’argent (AML)
• Validation de l’exactitude des transactions du compte
• Identification et atténuation des activités frauduleuses
• Automatisation du rapport de conformité
• Vérification du client via KYC (Know Your Customer)
• Clôture des comptes via des formulaires électroniques
• Processus et validation des demandes de prêt
• Régler les requêtes liées aux cartes
• Traitement des demandes de carte de crédit

Vous souhaitez mieux comprendre les avantages de la RPA dans le secteur bancaire, lisez notre blog ici, RPA en conformité bancaire : guide détaillé | Systèmes Zuci

2. Technologie de l’information

• Améliorez les opérations informatiques grâce à la gestion des comptes assistée par des robots
• Sauvegarde efficace des données du serveur
• Support et surveillance continus du réseau
• Automatiser les notifications utilisateur
• Installation sans problème de logiciels complexes
• Facilite l’expérience client grâce à des solutions rapides
• Vérifie automatiquement l’état du serveur
• Aide dans les procédures de réinitialisation du mot de passe
• Prend en charge la connectivité LAN sans intervention humaine

3. Ressources humaines

• Embarquement et départ fluides des employés
• Gestion automatisée des congés et des présences
• Aide à la sélection des CV et à la présélection des candidats
• Garantit des processus de paie précis
• Maintient les mises à jour des données des employés et la tenue des dossiers
• Facilite les enquêtes auprès des employés et la collecte de commentaires
• Gère le traitement des réclamations et la remontée des problèmes

4. Fabrication

• Aide au contrôle qualité et à l’inspection
• Optimise les calendriers et la planification de la production
• Automatise la saisie des données et le traitement des commandes
• Facilite les changements rapides de ligne de production
• Automatise la création et la conformité des enregistrements par lots
• Analyser la cause première des défauts
• Génère les détails des ordres de travail et maintient les mises à jour
• Automatise le processus de commande à livraison avec le statut de la commande en temps réel

5. Santé

• Automatise la planification des rendez-vous et l’enregistrement des patients
• Accélération du traitement des réclamations et de la facturation
• Régulariser les mises à jour et la maintenance des rapports médicaux
• Automatise le codage et la documentation médicale
• Envoie des rappels automatiques pour les rendez-vous et les suivis
• Valide la couverture d’assurance et l’éligibilité des patients
• Rationalise le traitement des autorisations préalables
• Aide à la gestion des refus de réclamation
• Garantit la conformité et la création de rapports réglementaires
• Responsable de la gestion des rendez-vous virtuels

Conclusion

L’automatisation robotique étend son aile à diverses industries, offrant différentes aides dans la gestion des tâches répétitives. Si votre organisation se demande comment utiliser les robots RPA dans votre organisation, contactez Zuci Systems pour en savoir plus.