Comment choisir la bonne solution RPA pour votre caisse ?

Si vous envisagez d’investir dans une solution RPA pour votre coopérative de crédit, de nombreux facteurs doivent être pris en compte avant de faire le montage final. Ce blog vous guidera à travers chacun d’eux.

Une fois que vous avez répondu à toutes les questions ci-dessus, tu peux bouger passez à l’étape suivante : sélectionner une solution RPA.

Laisser‘s Commencer.

N’oubliez pas que vous pouvez trouver de nombreuses informations disponibles sur les sites Web des fournisseurs de RPA, mais vous devez leur poser certaines questions pour comprendre la facilité de mise en œuvre.

Voici quelques-unes des questions que vous pouvez poser au fournisseur RPA pour comprendre la facilité de mise en œuvre :

• A-t-il une architecture ouverte ? Si votre fournisseur n’est pas disposé à partager son code avec vous ou d’autres tiers, cela peut être un signal d’alarme. La possibilité de partager du code est essentielle pour l’interopérabilité et la collaboration entre les fournisseurs.
• Prend-il en charge tous les principaux systèmes d’exploitation ? Certains fournisseurs ne prennent en charge que Windows, tandis que d’autres ne prennent en charge que Linux ou Unix. Cela pourrait vous empêcher d’utiliser leur solution si votre réseau est basé sur un autre système d’exploitation.
• Quelle langue utilise-t-il ? Certains fournisseurs n’utilisent que Java, tandis que d’autres utilisent C++ ou Python. Assurez-vous que votre équipe sait programmer dans ce langage avant de s’engager dans une solution RPA.

Posez ces questions et assurez-vous de faire vos propres recherches lors de l’évaluation d’un fournisseur de RPA.

Voici quelques-unes des questions que vous pouvez poser au fournisseur RPA pour vous aider à finaliser votre solution RPA idéale :

• Y a-t-il une courbe d’apprentissage ?
• À quoi ressemble l’interface utilisateur de votre solution ? Est-il intuitif, facile à naviguer et à comprendre ?
• Puis-je former mon personnel à l’utilisation de la plateforme en interne ou le fournisseur propose-t-il une formation ?
• Existe-t-il une base de connaissances intégrée pour les tâches courantes que le personnel peut exploiter lorsqu’il rencontre des problèmes ?
• Votre solution comporte-t-elle des règles de workflow ou des étapes d’approbation intégrées afin que n’importe qui puisse apporter des modifications sans passer par les canaux appropriés ?

Rappelez-vous toujours que si un outil est trop compliqué, il peut entraîner des erreurs qui peuvent être difficiles à trouver et à corriger ultérieurement. Si vous voulez éviter de faire des erreurs, vous avez besoin d’outils d’automatisation faciles à utiliser et qui devraient fournir une prise en main suffisante avant que votre caisse populaire ne puisse décoller.

La bonne solution RPA doit pouvoir cartographier votre hommeprocessus uels rapidement. Vous pouvez vérifier si l’outil fournit une cartographie rapide des processus en posant quelques questions au fournisseur RPA :

• Combien de temps vous faudra-t-il pour cartographier mon processus existant ?
• Combien de temps vous faudra-t-il pour automatiser le processus manuel ?
• Puis-je voir une démonstration de la rapidité avec laquelle vous pouvez automatiser mon processus ?

Après avoir obtenu les réponses, écrivez ce que vous attendez d’eux en termes de rapidité. Cela vous aidera à affiner vos choix et à choisir la solution RPA idéale pour votre coopérative de crédit.

5. Coût 

Le coût est un facteur décisif dans le choix de la bonne solution RPA pour votre coopérative de crédit. En tant que coopérative de crédit, vous recherchez une solution qui apportera plus d’efficacité à vos processus commerciaux et vous permettra d’économiser de l’argent en cours de route. Vous voulez également quelque chose qui vous aide à générer de la rentabilité et à rendre vos employés plus heureux. 

Le coût du logiciel dépendra de deux facteurs : 

1. Le nombre d’utilisateurs que vous prévoyez d’avoir sur votre système. 
2. Combien de robots devez-vous créer et déployer ? 

Il existe deux manières de payer pour l’automatisation : frais d’abonnement mensuels ou annuels et coûts par robot. La première catégorie comprend les modèles SaaS qui facturent un tarif forfaitaire pour autant d’utilisateurs que vous le souhaitez, mais aucun robot.  

La deuxième catégorie comprend les solutions sur site qui nécessitent l’achat d’une licence pour chaque robot que vous souhaitez déployer, ce qui peut rapidement devenir coûteux si vous utilisez des dizaines ou des centaines de robots à tout moment. temps donné. 

Voici quelques questions que vous pouvez poser au fournisseur de RPA : 

• Combien cela coûte-t-il par siège ? 
• De quels types de ressources de développement logiciel ai-je besoin ? 
• Quel est le coût total de possession (TCO) ? 
• Quelle est la durée du contrat ? Puis-je l’annuler à tout moment ? 
• Combien de modules votre solution inclut-elle par défaut, et combien d’autres pouvons-nous en ajouter moyennant un coût supplémentaire ? 

En tant que dirigeant d’une coopérative de crédit, vous devez tenir compte du coût total de possession, y compris le matériel et les logiciels, ainsi que les coûts de maintenance continus avant de finaliser votre fournisseur RPA.

6. Évolutivité 

Lors du choix de la bonne solution RPA pour votre coopérative de crédit, l’évolutivité est un facteur décisif. 

À mesure que les réglementations évoluent et que les exigences de conformité deviennent plus complexes, vous devez choisir une solution évolutive qui peut évoluer avec vous en tant que votre les besoins évoluent avec le temps.  

De nombreuses coopératives de crédit souhaitent se lancer rapidement dans la RPA, mais elles veulent également s’assurer de pouvoir développer leur mise en œuvre si nécessaire. Certains fournisseurs proposent des solutions qui peuvent être augmentées ou réduites en fonction de vos besoins. D’autres nécessitent un investissement initial plus important dans les outils d’automatisation. 

Vérifiez quel type d’intégration le fournisseur RPA propose-t-il avec d’autres systèmes ? Existe-t-il des limites quant aux types de connexions que vous pouvez établir avec d’autres systèmes ? (par exemple, s’il s’agit uniquement de FTP, de courrier électronique, etc.), ou ont-ils accès à des API de connexion plus robustes (Interface de programmation d’applications) ?

Recherchez un fournisseur ayant fait ses preuves en matière d’innovation et de leadership technologique afin qu’il puisse vous aider à vous adapter aux exigences réglementaires changeantes. 

7.Architecture

La sélection d’une solution RPA basée sur l’architecture est extrêmement importante car elle détermine à quel point il vous sera facile ou difficile de l’intégrer à d’autres systèmes de votre organisation.

Par exemple, supposons que vos systèmes soient construits à l’aide de systèmes bancaires, de langages de programmation ou de technologies différents, il peut y avoir des problèmes de compatibilité entre eux, ce qui pourrait entraîner des retards dans le déploiement de nouvelles fonctionnalités ou l’ajout de nouvelles fonctionnalités.

Lorsque vous commencez à envisager des solutions d’automatisation des processus robotiques (RPA), il est essentiel de comprendre les différents types d’architectures disponibles. Le type que vous choisissez dépend des besoins de votre organisation et du montant de l’investissement que vous pouvez faire.

Chaque architecture a ses avantages et ses inconvénients, il est donc essentiel de choisir celle qui convient à votre organisation.

Voici un aperçu des trois principaux types d’architecture RPA :

RPA basé sur le cloud : Les solutions RPA basées sur le cloud sont hébergées dans le cloud, ce qui signifie qu’elles ne nécessitent aucun investissement matériel de votre part. L’inconvénient est que vous aurez un contrôle limité sur l’architecture ou les performances du logiciel. Vous devrez peut-être également payer un supplément pour le stockage si vous stockez de grandes quantités de données ou si vous travaillez avec un grand nombre d’utilisateurs.

RPA sur site : Les solutions RPA sur site sont installées sur vos propres serveurs et gérées par le personnel informatique. Cela vous donne plus de contrôle sur le fonctionnement du logiciel, mais l’installation et la maintenance des nouvelles versions peuvent s’avérer coûteuses et chronophages au fur et à mesure qu’elles sont disponibles.

RPA hybride : La RPA hybride combine les meilleures fonctionnalités des options basées sur le cloud et sur site en hébergeant certains composants de la solution dans le cloud tout en gardant les autres locaux dans votre entreprise.

Vous pouvez choisir entre des solutions cloud ou sur site en fonction des besoins de votre organisation. Si vous recherchez une option rentable, les solutions basées sur le cloud sont les mieux adaptées pour vous. D’autre part, si la sécurité est une préoccupation, les solutions sur site seront idéales.

8. Gestion des exceptions

La gestion des exceptions est cruciale pour choisir la bonne solution RPA pour votre coopérative de crédit.

La gestion des exceptions fait partie intégrante du processus car elle garantit que le système ne manque aucune exception ou erreur lors de son fonctionnement.

Gestion des exceptions est le processus de détection et de résolution des erreurs dans une transaction avant qu’elle ne soit terminée. Ce processus est également appelé gestion des exceptions ou traitement des exceptions. La gestion des exceptions implique l’identification et le traitement des erreurs commises par un processus automatisé avant que le résultat de cette erreur n’atteigne la fin.utilisateur. Cela implique également de corriger automatiquement les erreurs qui sont déjà parvenues à l’utilisateur final.

C’est important parce que vous ne voulez pas que vos employés se concentrent sur la correction de toutes sortes d’erreurs au lieu de faire ce pour quoi ils sont payés : servir les membres !

Certaines solutions RPA vous permettent de définir les exceptions et les conditions qui arrêtent l’exécution du processus lorsqu’ils se produisent. D’autres solutions ne fournissent pas cette fonctionnalité, ce qui signifie que s’il y a une exception, tout le processus échoue et s’arrête.

Dans les deux cas, il vous faudra plus de temps pour résoudre le problème que si vous aviez un mécanisme de gestion des exceptions approprié intégré à votre système dès le départ. Alors, attention !

9. Assistance fournisseur

L’un des facteurs les plus importants dans le choix de la bonne solution RPA est le support du fournisseur. Il est déjà assez difficile de mettre en place une nouvelle technologie sans se soucier de savoir si vous pouvez ou non obtenir de l’aide lorsque vous en avez besoin.

Vous devriez être en mesure d’obtenir les réponses dont vous avez besoin lorsque vous en avez besoin auprès de l’équipe d’assistance du fournisseur. Ils devraient être en mesure d’offrir des conseils sur la meilleure façon de mettre en œuvre leur solution au sein de votre organisation et sur tout problème potentiel pouvant survenir lors de la mise en œuvre. Le fournisseur doit également proposer des sessions de formation afin que les employés puissent apprendre à utiliser le logiciel de manière efficace et efficiente.

Voici quelques-unes des questions que vous pouvez poser au fournisseur RPA :

• Quel type de support le fournisseur offre-t-il ?
• Offrez-vous une assistance 24h/24 et 7j/7 ?
• Quel est votre SLA (Service Level Agreement) ?
• Est-ce par mail ou par téléphone ?
• Dans quel délai répondront-ils à vos questions ?
• Quel type de formation puis-je suivre ? Est-ce inclus dans mon forfait ou dois-je payer un supplément ?

Vous voulez également vous assurer qu’il n’y a pas de coûts cachés associés à l’utilisation de ce type de solution. Certains fournisseurs peuvent facturer des frais mensuels uniquement pour avoir accès à leur logiciel. Ou facturez un supplément si vous souhaitez ajouter des fonctionnalités ou des fonctionnalités supplémentaires à ce qui est déjà inclus dans leur offre de produits de base (vérifiez donc attentivement toutes les conditions).

10. Gouvernance

La gouvernance ne doit pas être confondue avec l’architecture ou la conception globale d’une plateforme RPA. Il s’agit davantage de la performance de la plate-forme, de sa facilité d’utilisation et de la visibilité dont vous bénéficiez sur l’ensemble des opérations.

La gouvernance n’est rien d’autre que des tableaux de bord et des mécanismes de surveillance de votre solution RPA.

La gouvernance vous offre la possibilité de surveiller tous vos processus à partir d’un seul tableau de bord. Il vous aide à signaler l’état de chaque processus à tout moment avec un minimum d’effort. S’il y a des goulots d’étranglement ou des problèmes dans un processus, il vous alertera immédiatement pour prendre les mesures appropriées rapidement et efficacement.

Un tableau de bord de bonne gouvernance pourrait montrer ce qui suit :

• Les performances de la solution mesurent des paramètres spécifiques tels que le volume de transactions, le temps de réponse moyen, les taux d’erreur, etc.
• Les performances des processus individuels ou des tâches exécutées par les robots logiciels peuvent être mesurées à l’aide d’indicateurs de performance clés tels que le débit, la précision, etc.
• L’état de l’état d’exécution actuel (en cours ou terminé) et toutes les erreurs ou exceptions qui peuvent s’être produites pendant l’exécution du processus.

À emporter

Le choix d’un fournisseur est une décision cruciale qui aura un impact direct sur l’avenir de votre caisse populaire. Vous devez prendre le temps de rechercher vos options avant de prendre une décision finale. Cela vous aidera à vous assurer que vous sélectionnez le bon fournisseur et à éviter tout problème potentiel sur la route.

Vous vous demandez comment utiliser la RPA pour augmenter la productivité de votre équipe tout en réduisant les frais généraux et les menaces ? Zuci est là pour vous aider, avec des experts expérimentés pour vous guider à travers toutes les étapes de la mise en œuvre de l’automatisation intelligente.

Réserver une démo pour poser vos questions et discuter de la façon dont Zuci Systems permet aux coopératives de crédit d’utiliser des solutions d’automatisation robotique.

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