Qu’est-ce qu’une plateforme d’intégration de données ?

Scénario entreprise à consommateur

Prenons l’exemple d’une entreprise appelée DBL, qui produit des vêtements pour hommes, et c’est une entreprise en ligne uniquement où les utilisateurs viennent sur leur site Web ou vont sur des plateformes comme Amazon pour faire un achat.

DBL utilise plusieurs outils pour gérer son activité :

• Annonces Instagram, Facebook et Google pour générer du trafic vers l’achat du site Web
• Google Analytics pour suivre les utilisateurs et leur comportement sur le site
• Base de données MySQL pour stocker les informations utilisateur et les métadonnées d’image (chemises, cravates, chaussettes, etc.)
• Hubspot pour gérer la génération et le nurturing de leads
• Freshworks pour effectuer le support client
• Zoho pour le suivi comptable et financier
• Razorpay pour l’intégration de la passerelle de paiement
• Informations sur les ventes du marché Amazon

Chacune de ces informations existe dans des silos pour DBL. DBL doit les examiner tous ensemble pour comprendre la santé de son entreprise.

Vous voudrez peut-être des réponses à plusieurs questions telles que :

1. Quelle plateforme publicitaire est la plus performante ?
2. Où l’utilisateur abandonne-t-il le site ? Dès qu’ils entrent dans la page ou après avoir saisi les informations de paiement. Quels sont les points de friction ?
3. Quelles sont les activités de génération de leads qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas ?
4. Les clients qui abandonnent le panier achètent-ils ultérieurement en raison du remarketing ?
5. Comment la place de marché se comporte-t-elle vis-à-vis de votre propre canal de vente ?

Pour afficher toutes ces informations, vous devez rassembler toutes les données de ces systèmes disparates. Une plate-forme d’intégration comme ZIO aide à le faire pour une entreprise.

Scénario interentreprises

Prenons l’exemple d’un éditeur de logiciels d’animation, ASM. ASM s’occupe de fournir des licences par abonnement aux utilisateurs qui peuvent créer une animation en un rien de temps. Ils utilisent divers canaux et outils pour promouvoir et gérer leur produit.

• Ils travaillent avec des partenaires qui intègrent ce logiciel avec des applications de productivité
• Ils travaillent avec des partenaires de solutions qui créent des applications personnalisées en plus de leur logiciel d’animation
• Ils gèrent leurs plans et abonnements en utilisant un fournisseur tiers comme Chargebee
• Ils font la promotion de leur produit en utilisant YouTube, LinkedIn, Facebook, Instagram et Google Ads.
• Ils utilisent une suite de centre de contact multicanal de Genesys pour gérer leur support client
• Marketo pour gérer la génération et le nurturing de leads
• Netsuite pour le suivi comptable et financier
• PayU pour l’intégration de la passerelle de paiement
• Google Analytics pour suivre leurs utilisateurs et leur comportement sur le site
• Agences externes pour créer le contenu et les conceptions publicitaires

Toutes ces données sont disponibles en silos et doivent être rassemblées pour prendre des décisions commerciales. Quelques questions auxquelles ils auraient besoin de réponses pour inclure:

1. Quel est le retour sur investissement de la publicité dans chacun des canaux qu’ils ont choisis ? Qu’est-ce qui fonctionne bien et qu’est-ce qui ne fonctionne pas ?
2. Quel est le canal préféré des différents clients lorsqu’ils recherchent une assistance client ?
3. Quels sont les partenaires d’insertion qui fonctionnent le mieux et quelles initiatives faut-il mener pour qu’ils soient plus performants ?
4. Quels partenaires de solution contribuent activement aux abonnements et comment peuvent-ils être améliorés ?
5. Quelle agence crée de meilleurs contenus et designs qui fonctionnent bien avec leur public ?
6. Quelles activités de génération de leads produisent des résultats ?
7. Quels plans fonctionnent mieux que les autres, et est-il nécessaire de les optimiser ?

L’intégration des données de tous ces systèmes leur fournira de meilleures informations et les aidera à prendre les bonnes décisions commerciales. Une plate-forme d’intégration de données telle que ZIO peut faciliter cette intégration.

ZIO, la plateforme d’intégration de données

ZIO apporte les données de toutes les applications d’entreprise sur la même page en réalisant une intégration transparente et évolutive sur une plate-forme unifiée unique. Il aide à exploiter la valeur de l’océan des données d’entreprise en transformant les données structurées et non structurées en informations commerciales exploitables.

Il combine une approche low-code et des services professionnels solides pour offrir la proposition de coût total de possession la plus faible aux clients.

Veut en savoir plus? Contactez l’équipe ZIO.