Le client est un vétéran de l’industrie du crédit à la consommation établi pour offrir aux clients des options de prêt créatives, flexibles et pratiques.

Notre client, avec ses sociétés affiliées et ses filiales, compte désormais plus de 500 succursales dans 24 États à travers les États-Unis. Avec un nombre croissant d’employés, un service client de qualité supérieure reste la pierre angulaire de leur entreprise pour établir des relations durables avec les clients de détail. Cependant, le client avait une interface utilisateur/expérience utilisateur obsolète sur toutes les plates-formes et ne pouvait pas prendre en charge les nouveaux flux commerciaux, qui se sont développés au fil des ans dans l’industrie.

Avec l’arrivée des banques fintech néo et challenger sur le marché, le besoin du client d’améliorer l’expérience de prêt numérique a atteint une importance primordiale et recherchait une équipe d’agence de conception pour une refonte UI/UX de bout en bout.