Transformation numérique des réseaux de distribution grâce à une application de bureau personnalisée

Une étude de cas sur le développement d’une application de bureau.

Notre client souhaitait moderniser et transformer numériquement ses réseaux de livraison et ses opérations pour ses clients nationaux et internationaux. La mission consistait à développer une application de bureau personnalisée pour permettre une visibilité de bout en bout sur l’ensemble de son réseau de distribution et ouvrir la voie à une sécurité accrue, à une efficacité opérationnelle et à une expérience client de qualité supérieure.

Rencontrez notre client

Notre client est l’un des plus grands fournisseurs de solutions logicielles pour la poste, le commerce de détail et la logistique. Avec l’objectif de connecter plus d’un milliard de clients dans le monde, elle révolutionne le commerce électronique pour les secteurs de la poste, du commerce de détail et de la logistique grâce à des solutions de points de vente mobiles (mPOS), de PUDO, de kiosques en libre-service et de guichets. Leur plate-forme logicielle unique agit comme une source d’information unique pour les secteurs industriels susmentionnés et les utilisateurs finaux en intégrant la gestion des stocks, des reçus, de la conformité, de l’expédition et de la livraison.

Énoncé du problème

Notre client développait une application bureautique personnalisée pour l’un de ses clients de longue date afin de soutenir ses processus commerciaux tels que la vente de timbres, le transfert d’argent, le règlement des expéditions et la tenue de registres.

La demande d’hyperpersonnalisation des fonctions telles que l’expédition, le règlement, la vente au détail et le remboursement, la gestion des sessions et la gestion des utilisateurs s’est accrue,
avec des contraintes de ressources et de temps.

Cela a entraîné des retards dans la mise à disposition des fonctionnalités, ce qui a eu un impact négatif sur les utilisateurs finaux.

Conscient de ces défis, le client s’est tourné vers Zuci Systems pour créer une application de bureau personnalisée et transformer numériquement le réseau de distribution et les opérations de la poste.