Le COVID-19 n’a pas créé d’épicerie en ligne, de livraison mobile, de services de plats à emporter, de services bancaires en ligne ou de chatbots de service client, mais il a accéléré l’adoption d’expériences numériques d’abord et uniquement numériques. Qu’est-ce que cela signifie pour les banques en tant qu’industrie ? Comment les banques peuvent-elles rivaliser et gagner face à ces nouvelles entreprises de technologies financières (ou Fintech) ?

Lisez cet eBook pour forger un nouveau programme stratégique afin de personnaliser l’expérience bancaire de vos clients.