Expériences client supérieures

Une expérience client exceptionnelle pour l’avenir de la banque

La bonne UI/UX pour une expérience client sans friction

Il est évident que l’expérience client a atteint une importance primordiale. Les clients comparent désormais leurs expériences bancaires avec d’autres secteurs. De plus, les banques fintech et challengers ont construit des entreprises d’un milliard de dollars en offrant des expériences client exceptionnelles.

Zuci, avec son équipe d’experts UI/UX, peut vous aider à transformer votre expérience bancaire en une grande expérience.

Les clients qui nous font confiance

finances des marins
arc nord
toppan
faire germer
premier centre de services financiers
confiance dvara

Honnêtement, voici quelques raisons qui vous empêchent d’offrir une expérience client exceptionnelle.

Expérience d’ouverture de compte traditionnelle

  • Trop de collecte de données
  • Plus grand nombre de clics pour ouvrir un compte
  • Impossible d’ouvrir un compte via l’application
  • Temps de chargement lent
compte traditionnel

Honnêtement, voici quelques raisons qui vous empêchent d’offrir une expérience client exceptionnelle.

compte traditionnel

Expérience d’ouverture de compte traditionnelle

  • Trop de collecte de données
  • Plus grand nombre de clics pour ouvrir un compte
  • Impossible d’ouvrir un compte via l’application
  • Temps de chargement lent
mauvais paiement en ligne

Mauvaise expérience de paiement en ligne

  • Processus incohérent et mal conçu
  • Retard dans l’exécution du paiement
  • Notifications plus lentes
  • Mauvaise gestion des erreurs
mauvais paiement en ligne

Mauvaise expérience de paiement en ligne

  • Processus incohérent et mal conçu
  • Retard dans l’exécution du paiement
  • Notifications plus lentes
  • Mauvaise gestion des erreurs

Expérience de service client lente

  • Mauvaise accessibilité des services
  • N’a pas éduqué les services clairement
  • Le délai de réponse à la demande du client est élevé
  • Pas préparé aux pires scénarios
service client lent
service client lent

Expérience de service client lente

  • Mauvaise accessibilité des services
  • N’a pas éduqué les services clairement
  • Le délai de réponse à la demande du client est élevé
  • Pas préparé aux pires scénarios

Plus maintenant. Mettre en évidence la différence entre une bonne et une excellente UX.

Voici comment Zuci peut vous aider à faire de votre expérience client votre plus grand avantage concurrentiel grâce à notre concept de conception sans friction.

ÉTAPE 1 Stratégie de conception UI/UX

Les ingénieurs de conception de Zuci commencent par la consultation et l’audit des exigences du client et fournissent un rapport d’audit plein d’informations exploitables.

  • Évaluation heuristique
  • Examen expert de l’UI/UX
  • Tests d’utilisabilité
stratégie de conception uiux

Plus maintenant. Mettre en évidence la différence entre une bonne et une excellente UX.

Voici comment Zuci peut vous aider à faire de votre expérience client votre plus grand avantage concurrentiel grâce à notre concept de conception sans friction.

stratégie de conception uiux

ÉTAPE 1 Stratégie de conception UI/UX

Les ingénieurs de conception de Zuci commencent par la consultation et l’audit des exigences du client et fournissent un rapport d’audit plein d’informations exploitables.

  • Évaluation heuristique
  • Examen expert de l’UI/UX
  • Tests d’utilisabilité
conception filaire

ÉTAPE 2 Maillage filaire et conception

L’équipe Zuci vous aide avec des conceptions uniques pour une expérience bancaire intuitive et mémorable qui sont à la fois rapides à réaliser et nécessitent le moins d’interventions possible.

  • Recherche & validation du business model
  • Tester les wireframes avec les clients
  • Pivotez et itérez avec les commentaires des clients
conception filaire

ÉTAPE 2 Maillage filaire et conception

L’équipe Zuci vous aide avec des conceptions uniques pour une expérience bancaire intuitive et mémorable qui sont à la fois rapides à réaliser et nécessitent le moins d’interventions possible.

  • Recherche & validation du business model
  • Tester les wireframes avec les clients
  • Pivotez et itérez avec les commentaires des clients

ÉTAPE 3 Développement et test de la conception visuelle

Nos concepteurs hautement expérimentés et notre équipe d’analystes qualité garantissent une expérience client 100 % sans friction grâce à des conceptions uniques et réactives.

  • Sortie de conception réelle
  • Adoption de nouvelles technologies et stratégie de commercialisation
  • Hiérarchiser les idées pour l’ajustement du modèle d’affaires
test de développement
test de développement

ÉTAPE 3 Développement et test de la conception visuelle

Nos concepteurs hautement expérimentés et notre équipe d’analystes qualité garantissent une expérience client 100 % sans friction grâce à des conceptions uniques et réactives.

  • Sortie de conception réelle
  • Adoption de nouvelles technologies et stratégie de commercialisation
  • Hiérarchiser les idées pour l’ajustement du modèle d’affaires

Notre travail en action

Découvrez comment Zuci a aidé un expert de premier plan dans le secteur du crédit à la consommation à transformer l’expérience bancaire des clients grâce à des conceptions réactives et uniques.

Notre travail en action

Découvrez comment Zuci a aidé un expert de premier plan dans le secteur du crédit à la consommation à transformer l’expérience bancaire des clients grâce à des conceptions réactives et uniques.

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