L’expérience numérique consiste à créer une expérience utilisateur personnalisée et mémorable. En tirant parti de l’expérience collective de ses concepteurs, chefs d’entreprise et technologues, Zuci créera une expérience utilisateur qui placera vos clients au centre de chaque aspect de votre entreprise.
Clientes Qui nous aime
Zuci aborde ses services d’expérience numérique à l’aide de solutions de transformation de l’expérience numérique et client qui incluent
Cartographie du parcours client
Analytique
GRC
Conception de l’expérience utilisateur
Gestion de la communication client
Comment Zuci crée-t-il une expérience numérique pertinente
pour que votre entreprise soit plus performante ?
Nos services d’expérience numérique sont le résultat d’une combinaison de différents catalyseurs de l’expérience client. Zuci vise à fournir un cadre d’expérience numérique collaborative qui tire parti de l’écosystème numérique ainsi que de notre compréhension approfondie du comportement des clients. Nous repensons les composants du parcours client afin de générer des engagements plus personnalisés. Les différents éléments de votre expérience client sont identifiés et ceux qui seront de bon augure pour votre paysage technologique sont choisis.
Nos services d’expérience numérique sont le résultat d’une combinaison de différents catalyseurs de l’expérience client. Zuci vise à fournir un cadre d’expérience numérique collaborative qui tire parti de l’écosystème numérique ainsi que de notre compréhension approfondie du comportement des clients. Nous repensons les composants du parcours client afin de générer des engagements plus personnalisés. Les différents éléments de votre expérience client sont identifiés et ceux qui seront de bon augure pour votre paysage technologique sont choisis.
Voici les trois principales technologies que nous utilisons pour alimenter l’expérience numérique
Personnalisation
Zuci adapte le parcours de vos clients en fonction des données collectées à partir de différentes sources. Une stratégie omnicanale et une utilisation intelligente des segments de clientèle nous aident à créer une stratégie de personnalisation pour votre entreprise. La personnalisation contribue à la fidélisation de la clientèle, offre une excellente expérience client et un taux de conversion plus élevé.
Personnalisation
Zuci adapte le parcours de vos clients en fonction des données collectées à partir de différentes sources. Une stratégie omnicanale et une utilisation intelligente des segments de clientèle nous aident à créer une stratégie de personnalisation pour votre entreprise. La personnalisation contribue à la fidélisation de la clientèle, offre une excellente expérience client et un taux de conversion plus élevé.
Intelligence artificielle
L’IA et sa suite de technologies, y compris l’automatisation, l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel (NLP), peuvent ajouter plus de puissance de feu à votre jeu d’expérience client. Il peut fournir des expériences hyper-personnalisées à vos clients en utilisant leurs informations. Nos consultants ont une connaissance approfondie de ces technologies et peuvent vous aider à créer des solutions pratiques et à fournir des résultats basés sur des données.
Intelligence artificielle
L’IA et sa suite de technologies, y compris l’automatisation, l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel (NLP), peuvent ajouter plus de puissance de feu à votre jeu d’expérience client. Il peut fournir des expériences hyper-personnalisées à vos clients en utilisant leurs informations. Nos consultants ont une connaissance approfondie de ces technologies et peuvent vous aider à créer des solutions pratiques et à fournir des résultats basés sur des données.
Automatisation cognitive
Les solutions cognitives aident les entreprises à s’engager, à découvrir et à prendre des décisions. Il permet aux entreprises de collecter des informations en temps réel et présente une vue unique des clients sur différents canaux, données démographiques et segments. Sur la base des modèles qui émergent, Zuci sera en mesure de créer des solutions personnalisées et d’établir des interactions significatives avec vos clients.
Automatisation cognitive
Les solutions cognitives aident les entreprises à s’engager, à découvrir et à prendre des décisions. Il permet aux entreprises de collecter des informations en temps réel et présente une vue unique des clients sur différents canaux, données démographiques et segments. Sur la base des modèles qui émergent, Zuci sera en mesure de créer des solutions personnalisées et d’établir des interactions significatives avec vos clients.
