75% арганізацый ацэньваюць сябе як кліентаарыентаваныя. Але колькі з іх па-сапраўднаму гавораць? Даследаванні паказваюць, што толькі 30% кліентаў згодныя з гэтым. У чым прычына гэтага разрыву? Доўгі адказ, кароткі, вопыт кліента!
Кампаніі пачынаюць больш, чым калі-небудзь, інвеставаць у зручнасць выкарыстання сваіх прыкладанняў, спрабуючы стварыць лепшы карыстацкі досвед для сваіх кліентаў. Часта справы ідуць не так добра, што ўскладае цяжар на каманды, якія павінны хутка знайсці вобласці, дзе вопыт карыстальнікаў пайшоў у горшы бок, і спосабы перашкодзіць ім пераключыцца на канкурэнцыю.
Ёсць парады і метады, якія можна выкарыстоўваць, каб паменшыць цяжар!
Каб зразумець, паглядзіце наш вэб-семінар “Тэставанне юзабіліці: змяненне гульні на ўражанне кліента”.
- Pourquoi les tests UX sont-ils importants ?
- Diverses approches de test UX et comment commencer avec elles
- Comment tirer parti de divers outils pour les tests UX ?
- Les résultats commerciaux qui découlent de l’investissement dans l’UX
Leave A Comment