10 mythes over digitale transformatie ontkracht

Het woord ‘digitaal’ kent verschillende interpretaties. Voor een horlogeliefhebber kan het woord een horloge betekenen zonder wijzerplaten. Voor een marketeer zou digitaal SEO, contentmarketing, betaalde advertenties en dergelijke zijn. Op dezelfde manier heeft de term digitale transformatie veel interpretaties door mensen in de technologie zelf, dat is waar het probleem ligt – een halfbakken begrip ervan.

Iets dat zo belangrijk is als digitale transformatie kan niet louter gebaseerd zijn op veronderstellingen die twijfelen aan de doeltreffendheid ervan. Wanneer leiders zakelijke beslissingen nemen waarbij technologie betrokken is, is er geen ruimte voor giswerk en kan er geen halfslachtigheid zijn. Als je in technologie investeert, moet je all-in gaan. Digitale transformatie kan een game-changer zijn voor uw bedrijf, het herziet uw bedrijf, processen en creëert zelfs betere relaties met klanten.

Als je digitale transformatie voor je bedrijf hebt uitgesteld vanwege geruchten van mensen, laat ons je dan helpen door een paar mythes hierover te ontkrachten:

1. Het betekent een revisie van uw website:

Voor degenen die zich niet bewust zijn, lijkt digitale transformatie misschien een optimalisatieproces dat enkele contactpunten met klantinteractie beter maakt. Digitale transformatie is veel meer dan dat: het gaat om het creëren van efficiënte processen voor vrijwel elk onderdeel van uw bedrijf.

2. Alleen het leiderschapsteam is vereist voor digitale transformatie:

Er bestaat een misvatting dat alleen het management verantwoordelijk is voor het algehele succes van de inspanningen op het gebied van digitale transformatie. Het succes van een digitale transformatie hangt volledig af van elk individu dat deel uitmaakt van de organisatie. Als een groot deel van de organisatie niet helemaal achter het programma staat, is het lastig om het tot een succes te maken.

Het is een initiatief dat alle betrokkenen zal raken, niet alleen vanwege de tools en technologieën die ze zullen beheren, maar ook vanwege hun manier van werken. Het heeft dus de goedkeuring van iedereen nodig, en daarom zeggen we dat er een culturele mentaliteitsverandering moet plaatsvinden om het te laten gebeuren.

3. Het maakt een organisatie alleen maar gedigitaliseerd:

Alleen het digitaliseren van een proces dat eerder volledig handmatig werd gedaan, is niet volledig digitale transformatie. Veel bedrijven nemen de term digitale transformatie letterlijk, er komt veel meer bij kijken dan alleen het ‘digitaliseren’ van je bedrijf. Digitale transformatie biedt waarde voor zowel de klanten als de medewerkers van de organisatie.

Voor de klanten biedt het een uitstekende ervaring tijdens elk interactiemoment. Voor de werknemers maakt het hun werk gemakkelijk, helpt het hen efficiënter te worden en voegt het waarde toe aan hun tijd.

4. Het geeft ’s nachts resultaten:

Onmiddellijke resultaten verwachten van een digitaal transformatieprogramma is vergelijkbaar met het willen van wasbordbuikspieren na 4 uur in de sportschool in combinatie met een combinatie van een Keto-dieet met intermitterend vasten voor een enkele dag. Zo belachelijk is het. Resultaten zijn te verwachten, maar het kost tijd om te beseffen hoe ver alles is veranderd, van de technologie die je gebruikt, de processen die je hebt en de houding van je medewerkers.

5. Het is duur:

Het beste van digitale transformatie is dat het niet per se voor het hele bedrijf hoeft te worden gedaan. U kunt het in delen doen op basis van uw planning en behoeften. In feite zal de technologiepartner die helpt bij digitale transformatie een routekaart voor u uitstippelen die alles schetst, van de veranderingen die moeten worden aangebracht, inclusief de benodigde financiën.

Gezien het een financiële last is, is het zeker geen verstandige mentaliteit om te hebben. De voordelen van een volledige revisie van uw systeem zijn voor iedereen zichtbaar. Op basis van een schatting van IDC zullen bedrijven in 2022 meer dan $ 2 biljoen uitgeven aan digitale transformatieprojecten. Dit aantal houdt in dat steeds meer bedrijven erin investeren, dus als u hier uiteindelijk mee stopt, zullen uw concurrenten u voor zijn.

6. Het vereist een toegewijde Chief Digital Officer:

Digitale transformatie kan een gigantische taak zijn voor bedrijven, aangezien degenen die het niet in zijn geheel kennen, het moeilijk zullen vinden om hun hoofd rond het idee te wikkelen. Dus het inhuren van een Chief Digital Officer lijkt misschien een rationele beslissing. De waarheid is dat uw technologiehoofd meer dan gekwalificeerd is om met uw digitale transformatiepartner te coördineren en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Het technisch hoofd moet de vrijheid hebben om de dienst uit te oefenen en moet iemand zijn die zeer gemotiveerd is, zodat er geen overzicht is tijdens het programma.

7. Klanten vinden digitaal geen prioriteit:

We leven in een tijd waarin bedrijven klanten lokken met levering op dezelfde dag, onmiddellijke oplossing van problemen en andere aanbiedingen die tien jaar geleden misschien onredelijk leken. Alleen de horeca stond erom bekend achterover te leunen bij het verzorgen van haar klanten, dat ook alleen de Hiltons en Marriotts van de wereld het konden betalen. Maar van elk bedrijf wordt tegenwoordig verwacht dat het zijn klanten als royalty behandelt. Met nieuwe digitale transformatieprocessen kun je heerlijke ervaringen bieden.

8. Het gaat om het verminderen van het personeelsbestand:

Natuurlijk zal digitale transformatie de afhankelijkheid verminderen van bepaalde functies die routinetaken uitvoeren die een machine kan automatiseren. Maar het geeft ook geboorte aan nieuwe rollen die aanleiding zullen geven tot meer werkgelegenheid.

9. Het kan later worden gedaan:

Veel bedrijven staan sceptisch tegenover digitale transformatie, omdat ze zich misschien niet bewust zijn van het soort resultaten dat het kan opleveren. Bedrijven geloven dat er nog veel tijd is voordat ze groen licht kunnen geven voor digitale transformatie. Het feit is dat ze achteruitgaan door geen technologie toe te passen die hun bedrijfsresultaten kan verbeteren. Het is ook niet een proces dat van de ene op de andere dag kan worden voltooid, er is veel voorbereiding nodig.

10. Het is niet gekoppeld aan bedrijfsstatistieken:

Digitale transformatie gaat niet over digitaal gaan, en het concentreert zich ook niet op het vervullen van ijdelheidsbehoeften. Elk nieuw proces dat wordt gecreëerd of elke technologie die wordt toegepast als resultaat van het programma zal rechtstreeks van invloed zijn op uw bedrijfsresultaten. Verwacht betere klantbetrokkenheid, snellere doorvoer, hogere NPS-score, hogere omzet, lagere kosten, enzovoort.

Conclusie:

Bedrijven die gebruikmaken van digitale transformatie, zullen hun algehele efficiëntie verbeteren alsof ze steroïden gebruiken. Het zou onverstandig zijn om technologieën en processen te negeren die uw bedrijf naar succes kunnen stuwen. Haal het meeste uit digitale transformatie door in zee te gaan met de juiste partner .