MARKETINGINFORMATIE UITZENDEN MET RFID-GEDREVEN IOT-CONNECTIVITEIT VOOR EEN SELF-SERVICE POINT OF SALE-SYSTEEM
CASESTUDY
EEN CASE STUDY OVER IOT-ONTWERP & ONTWIKKELING
Een pionier op het gebied van moderne cruises in de wereld en de grootste Britse cruiserederij, die op de grootste en modernste vloot van het VK vaart, wilde de noodzaak elimineren van constant personeel voor de onshore marketing van excursies aan wal, boekingen, de uitgifte van pasjes, omboekingen en betalingen.
Het doel van de klant was om een self-service onbeheerd verkooppuntsysteem te bieden met 360-graden connectiviteit op verschillende platforms (kiosk, tv, internet en mobiel) om de efficiëntie van de medewerkers te verbeteren en klanten een naadloze reiservaring te bieden.
EEN CASE STUDY OVER IOT-ONTWERP & ONTWIKKELING
Een pionier op het gebied van moderne cruises in de wereld en de grootste Britse cruiserederij, die op de grootste en modernste vloot van het VK vaart, wilde de noodzaak elimineren van constant personeel voor de onshore marketing van excursies aan wal, boekingen, de uitgifte van pasjes, omboekingen en betalingen.
Het doel van de klant was om een self-service onbeheerd verkooppuntsysteem te bieden met 360-graden connectiviteit op verschillende platforms (kiosk, tv, internet en mobiel) om de efficiëntie van de medewerkers te verbeteren en klanten een naadloze reiservaring te bieden.
Onze klant is ’s werelds grootste recreatiebedrijf met een vloot van meer dan 100 schepen die wereldwijd meer dan 700 havens aandoen. Momenteel biedt de klant jaarlijks meer dan 11,5 miljoen klanten een gevarieerd aanbod van locaties voor ontspanning en entertainment.
OVER KLANT
OVER KLANT
Onze klant is ’s werelds grootste recreatiebedrijf met een vloot van meer dan 100 schepen die wereldwijd meer dan 700 havens aandoen. Momenteel biedt de klant jaarlijks meer dan 11,5 miljoen klanten een gevarieerd aanbod van locaties voor ontspanning en entertainment.
Probleemstelling
Met het toenemend aantal klanten kreeg het bedrijf te maken met problemen met het aanbieden van een schat aan walervaringen voor alle smaken en activiteitenniveaus. Het hele verkoop-, marketing- en serviceproces van de klant aan wal was op papier gebaseerd, handmatig en foutgevoelig. Er moest altijd personeel aanwezig zijn voor het geval klanten bij de helpdesk zouden komen.
Om elk jaar aan de vraag van de klant te voldoen, moest onze klant een toenemend aantal medewerkers aan boord hebben voor promoties, verkoop en administratie aan wal.
Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, wilde de klant een technologische oplossing die de werknemers ondersteunt en een naadloze, gemakkelijke en gepersonaliseerde reiservaring biedt aan klanten.
ZAKELIJKE DOELEN
Collaboration of web and mobile services
360-degree connectivity across platforms (Kiosk, TV, Web, & Mobile)
Use of touch screens & RFID for easy interaction across platforms
Better assistance to tourists through a self-service point of sale system
Automating all manual shore excursion booking processes
Ease-of-use, scalability, and cost-effectiveness
ZAKELIJKE DOELEN
Collaboration of web and mobile services
360-degree connectivity across platforms (Kiosk, TV, Web, & Mobile)
Use of touch screens & RFID for easy interaction across platforms
Better assistance to tourists through a self-service point of sale system
Automating all manual shore excursion booking processes
Ease-of-use, scalability, and cost-effectiveness
Nadat we de vereisten van onze klant hadden begrepen, ging Zuci Systems een partnerschap aan om een omnichannel-klantervaring te ontwikkelen met RFID-gestuurde IoT-connectiviteit voor de marketing en verkoop van excursies aan wal, boekingen, de uitgifte van pasjes, omboekingen en betalingen.
Onze projectarchitect ontwierp de IoT-infrastructuur met een RFID-gestuurde IoT-connectiviteit die zou dienen als een centrale hub voor het uitzenden van alle marketingpromoties en het beheer van boekingen voor excursies aan wal, waardoor handmatige interface-operaties tot een minimum worden beperkt. De oplossing is ontworpen om de klant de flexibiliteit en schaalbaarheid te bieden die nodig is om RFID-technologie te integreren in hun reeds bestaande platforms (kiosk, tv, web en mobiel).
Onze geautomatiseerde IoT-connectiviteitsarchitectuur leverde realtime informatie aan de klant op alle point-of-sale (POS)-systemen, inclusief de beschikbaarheid van excursies, prijzen, betalingsopties, enz. Dit elimineerde papieren tickets en afgedrukte bonnen, waardoor onze klant elke interactie met de klant persoonlijk, efficiënt, nauwkeurig en veilig kon maken.
Ten slotte hebben we, om de implementatie te versnellen, een communicatie-interfacelaag ontwikkeld om de technologieën te meshen, communicatiekanalen te openen tussen de legacy-software en de RFID-technologie, en de oplossing in 3 maanden geïmplementeerd.
OPLOSSING
OPLOSSING
Nadat we de vereisten van onze klant hadden begrepen, ging Zuci Systems een partnerschap aan om een omnichannel-klantervaring te ontwikkelen met RFID-gestuurde IoT-connectiviteit voor de marketing en verkoop van excursies aan wal, boekingen, de uitgifte van pasjes, omboekingen en betalingen.
Onze projectarchitect ontwierp de IoT-infrastructuur met een RFID-gestuurde IoT-connectiviteit die zou dienen als een centrale hub voor het uitzenden van alle marketingpromoties en het beheer van boekingen voor excursies aan wal, waardoor handmatige interface-operaties tot een minimum worden beperkt. De oplossing is ontworpen om de klant de flexibiliteit en schaalbaarheid te bieden die nodig is om RFID-technologie te integreren in hun reeds bestaande platforms (kiosk, tv, web en mobiel).
Onze geautomatiseerde IoT-connectiviteitsarchitectuur leverde realtime informatie aan de klant op alle point-of-sale (POS)-systemen, inclusief de beschikbaarheid van excursies, prijzen, betalingsopties, enz. Dit elimineerde papieren tickets en afgedrukte bonnen, waardoor onze klant elke interactie met de klant persoonlijk, efficiënt, nauwkeurig en veilig kon maken.
Ten slotte hebben we, om de implementatie te versnellen, een communicatie-interfacelaag ontwikkeld om de technologieën te meshen, communicatiekanalen te openen tussen de legacy-software en de RFID-technologie, en de oplossing in 3 maanden geïmplementeerd.
HOE ZUCI-SYSTEMEN HELPEN?
Our business analysts collected the requirement by conducting an onshore 4-day workshop with the stakeholders.
Prepared a general functional specification (GFS) document describing the design and architecture to implement the project objectives.
After the details of the software architecture were identified during the first phase, we finalized to code the server using the Spring Boot Framework - a stable platform that could be deployed in an intranet, extranet, or the internet.
Understanding business requirements, our digital engineers, selected RFID (Radio Frequency Identification) card functionality to help tourists with easy sign-in access and booking.
HOE ZUCI-SYSTEMEN HELPEN?
Our business analysts collected the requirement by conducting an onshore 4-day workshop with the stakeholders.
Prepared a general functional specification (GFS) document describing the design and architecture to implement the project objectives.
After the details of the software architecture were identified during the first phase, we finalized to code the server using the Spring Boot Framework - a stable platform that could be deployed in an intranet, extranet, or the internet.
Understanding business requirements, our digital engineers, selected RFID (Radio Frequency Identification) card functionality to help tourists with easy sign-in access and booking.
Installed RFID middleware to connect with RFID readers and antennas to read tags. The middleware is the core of the POS system, which allows different parties to interact with each other.
Used multiple sensor inputs, including fixed scanners, mobile scanners, RFID antennas, bluetooth, and Wi-Fi media to connect with different systems.
Connected different channels to the internet via an RFID reader and tags to broadcast marketing information by using IoT technology.
Deployed and tested the solution on the client's staging environment and handed over the application guidelines.
Post acceptance of stakeholders, our team moved to production, followed by ongoing support with workshops and Q&A sessions.
HOE ZUCI-SYSTEMEN HELPEN?
HOE ZUCI-SYSTEMEN HELPEN?
Installed RFID middleware to connect with RFID readers and antennas to read tags. The middleware is the core of the POS system, which allows different parties to interact with each other.
Used multiple sensor inputs, including fixed scanners, mobile scanners, RFID antennas, bluetooth, and Wi-Fi media to connect with different systems.
Connected different channels to the internet via an RFID reader and tags to broadcast marketing information by using IoT technology.
Deployed and tested the solution on the client's staging environment and handed over the application guidelines.
Post acceptance of stakeholders, our team moved to production, followed by ongoing support with workshops and Q&A sessions.
BEDRIJFSRESULTAAT
BEDRIJFSRESULTAAT
TECH STACK
TECH STACK
