8 veelvoorkomende RPA-mythen die elke Credit Union zou moeten kennen
I write about fintech, data, and everything around it
U hebt gehoord dat Robotic Process Automation de financiële wereld aan het veranderen is, maar sommige mythen weerhouden uw credit union ervan om te winnen met RPA. Lees dit artikel om er alles over te weten te komen.
RPA (Robotische procesautomatisering) is een hot topic geworden in de jaarlijkse bestuursvergaderingen van elke credit union. Credit union-professionals zijn gefascineerd door de potentiële zakelijke voordelen, zoals tijd, geld en personeel besparen door repetitieve processen te automatiseren.
Hoewel het veel gunstige aandacht heeft gekregen, zijn er verschillende mythes omheen ontstaan. Om het potentieel van RPA te begrijpen, is het noodzakelijk om deze mythen te verdrijven en de realiteit aan de basis ervan te onderzoeken.
Hier hebben we 8 RPA-mythen voor kredietverenigingen genoemd:
1. De ROI is niet geweldig op RPA
De ROI is een van de meest voorkomende misvattingen rondom RPA. We horen vaak dat de return on investment er gewoon niet is, of dat het te duur is om te implementeren. Maar dit is niet waar.
Het echte probleem is dat veel kredietverenigingen niet weten hoe ze hun ROI moeten berekenen. Ze gebruiken de verkeerde statistieken, of ze meten helemaal niet de juiste dingen. Het goede nieuws is dat er verschillende manieren zijn om een goed beeld te krijgen van wat uw RPA-project gaat kosten en hoeveel geld het u op de lange termijn zal besparen.
Bereken uwDe ROI van de RPA-workflow van Credit Union en krijg een duidelijk beeld van wat voor jou werkt.
2. Foutloze RPA
RPA is foutloos omdat de onderliggende technologie consistent en betrouwbaar is.
De waarheid is dat RPA foutgevoelig is om de redenen die verschillende casestudy’s hebben aangetoond:
- Organisatiebrede problemen zoals onvoldoende RPA-acceptatiestrategie en onvoldoende IT-ondersteuning.
- Valkuilen in het proces omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het selecteren van de verkeerde processen om te automatiseren.
- Potentiële gevaren tijdens de implementatie zijn onder meer het selecteren van een oplossing die meer bewijs van schaalbaarheid nodig heeft.
- Valkuilen aan de technische kant zijn onder meer pogingen om geprogrammeerde oplossingen te gebruiken wanneer het personeel meer expertise nodig heeft.
- Risico’s die ontstaan nadat een oplossing is geïmplementeerd, zoals het vergeten routinematig onderhoud uit te voeren of geen rekening te houden met privacyoverwegingen.
3. Bij RPA gaat het alleen om kostenreductie.
Als je dit gelooft, mis je helaas door de bomen het bos. RPA gaat over meer dan alleen kostenbesparingen. Een van de belangrijkste voordelen van RPA is ongetwijfeld kostenbesparing. Een softwarerobot kan slechts een derde van het jaarlijkse salaris van een fulltime equivalent (FTE) in het buitenland kosten, tot wel een negende van het jaarlijkse salaris van een onshore FTE.
Dit is de belangrijkste reden waarom automatisering het arbeidsarbitragemodel van de Business Process Outsourcing (BPO)-industrie aanzienlijk verstoort.
De voordelen van RPA gaan echter veel verder dan kostenbesparingen. Andere voordelen zijn onder andere:
- Verhoogt de marktsnelheid omdat bots taken direct uitvoeren.
- Verwijdert de mogelijkheid van menselijke fouten.
- Verhoogt de productiviteit omdat de software “robots” de klok rond werkt met weinig downtime.
- De mogelijkheid om robotactiviteiten op en neer te schalen op basis van zakelijke behoeften.
- Verhoogt werknemers door gewone, ondergeschikte taken te verwijderen.
4. RPA is branchespecifiek
Veel mensen denken ten onrechte dat RPA alleen van toepassing is op gespecialiseerde gebieden zoals bankieren en productie. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, is het eenvoudig te implementeren en te gebruiken in vrijwel elk gebied waar routinematige, op regels gebaseerde operaties worden uitgevoerd. Robotic Process Automation (RPA) heeft veel potentiële toepassingen in veel industrieën. Alle sectoren kunnen de vruchten plukken van het gebruik ervan.
5. Robots kunnen alles
Er zijn duidelijke richtlijnen over de soorten processen die geschikt zijn voor RPA-automatisering. Onder deze criteria zijn de volgende:
- Op regels gebaseerd
- Hoge transactievolumes
- Enkele uitzonderingen
- Stabiele en goed gedefinieerde procedures
- Minimale systeemverandering
- Gestructureerde data en elektronische inputs die leesbaar zijn
Het feit dat een proces alle bovenstaande vakjes aanvinkt, betekent echter niet dat automatisering met RPA tastbare voordelen oplevert. Dit komt omdat het proces mogelijk niet effectief is en eerst opnieuw moet worden ontworpen.
6. Robots kunnen 24 uur per dag, zeven dagen per week onbeheerd worden achtergelaten
Dit is het ideale resultaat, maar het kan even duren om dit te bereiken. Een robot of procesbesturingssysteem (een mens) is meestal vereist om te werken, te plannen, toezicht te houden, uitzonderingen af te handelen, robotprestaties te volgen en alle andere productieondersteunende functies uit te voeren.
Het is ook van cruciaal belang om een strategie voor bedrijfscontinuïteit te ontwikkelen. Omdat robots zullen en zullen falen, moet u een back-upplan hebben. Dit brengt ons terug bij ons eerdere punt: robots zullen de mens nooit vervangen.
7. RPA is (slechts) een mooie macro-/scripttaal
Hoewel ze enkele overeenkomsten vertonen, is RPA-software qua functionaliteit intrinsiek superieur aan een macroscript. RPA biedt bijvoorbeeld de zeldzame mogelijkheid om meerdere niet-gerelateerde IT-systemen op UI-niveau te integreren. Bovendien geven de meeste zakelijke RPA-tools prioriteit aan governance, wat niet mogelijk is bij het gebruik van macro’s en scripts.
8. RPA zal menselijke banen vervangen
Volgens enquêtes melden bedrijven dat ze tijdens de RPA-pilotfase hevige tegenstand ondervonden. Dit komt omdat veel werknemers zich zorgen maken dat ze zullen worden vervangen door RPA-robots en werkloos zullen worden.
RPA-bots hebben nog steeds menselijke interactie nodig als het gaat om:
- Maak een bot door wat code te gebruiken.
- Houd de bot in de gaten om ervoor te zorgen dat deze zich gedraagt volgens de bedrijfsregels.
- Ook mist een softwarebot de cognitieve vermogens, menselijke emoties en beoordelingsvermogen, en sociale interactievaardigheden die nodig zijn voor waardetoevoegende taken zoals het verwerven van klanten of het nemen van commerciële beslissingen.
Conclusie
Enkele van de meest voorkomende misvattingen worden hierboven behandeld. Het is niet verwonderlijk dat het er meer zijn. Er zullen altijd critici zijn, mensen die tegen verandering zijn en mensen met de verkeerde prioriteiten. Dit resulteert in verkeerde overtuigingen, die, als ze niet worden aangepakt, vooruitgang kunnen belemmeren. Door enkele populaire misvattingen over RPA op te helderen, kunnen we u helpen beter te begrijpen wat het is.
Z UCI-systemenis een IT-dienstverlener met gedegen expertise in het leveren van technische diensten voor banken en kredietverenigingen. Het overgrote deel van de kredietverenigingen heeft nog niet nagedacht over de vele use-cases die een uitstekende match zouden kunnen zijn voor Robotic Process Automation (RPA) maar toegankelijk zijn.
