Strategieën voor digitale engineering die uw bedrijf moet toepassen voor een succesvol post-COVID-19-tijdperk

“Voor sommige organisaties is overleven op korte termijn het enige agendapunt. Anderen turen door de mist van onzekerheid en bedenken hoe ze zich moeten positioneren als de crisis eenmaal voorbij is en de zaken weer normaal worden. De vraag is: ‘Hoe ziet normaal eruit?’ Hoewel niemand kan zeggen hoe lang de crisis zal duren, zal wat we aan de andere kant aantreffen er niet zo normaal uitzien als de afgelopen jaren.”

Ian Davis, een McKinsey-partner, schreef dit tijdens de wereldwijde financiële crisis van 2008 . Dit artikel, dat meer dan tien jaar geleden werd geschreven, had de titel “Het nieuwe normaal”. Waar hebben we de term nog meer gehoord?

Op basis van de omstandigheden waarin we ons momenteel bevinden, dragen bovenstaande woorden ook nu nog gewicht. Het is precies waarom we de term “het nieuwe normaal” blijven horen, omdat Covid-19 niet alleen onze medische zorgfaciliteiten heeft geherstructureerd, maar ook een wereldwijde verandering teweeg heeft gebracht in elke economische activiteit, inclusief ons gedrag.

Covid heeft de zakenwereld veranderd – slot, voorraad en vat. De toekomst is digitaal, dat weet iedereen. Maar de ongekende spanning van een virus genaamd Corona heeft het onvermijdelijke versneld. Het is niet langer een luxe voor bedrijven om strategieën voor digitale engineering toe te passen, het is een must om te overleven. Onthoud dit: de onzekerheid rond de pandemie heeft veel bedrijven tot voorzichtigheid gedwongen, maar zij zijn degenen die zullen blijven waar ze zijn.

Er zijn veel uitdagingen voor bedrijven. Uw verkoopteam kan potentiële klanten niet ontmoeten. Zakelijke koppen moeten het doen met videogesprekken in plaats van businessclass te reizen om elkaar op kantoor te ontmoeten. Werknemers moeten nog steeds wennen aan het concept van thuiswerken – sommigen vinden het geweldig, anderen verafschuwen het. Al deze catastrofale veranderingen kunnen tot onheil leiden als ze niet meteen worden verzorgd.

Hier zijn strategieën die bedrijven moeten toepassen voor succes ondanks en na het Covid-19-tijdperk:

1. Agile Business Continuity Plan (BCP):

De meeste bedrijven hebben BCP-plannen zorgvuldig opgemaakt in honderden pagina’s, helaas had geen van hen een antwoord op Covid-19. Hoewel je het bedrijven niet kwalijk kunt nemen, aangezien het virus en de gevolgen ervan totaal ongekend waren, leken de meesten erin geslaagd om het hoofd boven water te houden ondanks de dreigende crisis. Bedrijven kunnen niet meer genieten van het normale type BCP-plannen, ze moeten een agile BCP hebben.

Niet alleen dat, het agile BCP-plan moet zo worden opgesteld dat het met minder wrijving en meer gemak kan worden geïmplementeerd. Bij de Agile-aanpak draait alles om het hebben van alle middelen die nodig zijn om een bedrijf te helpen zijn doelstellingen te bereiken. Voor een Agile BCP-plan moet u zowel de werknemers als het managementteam betrekken om deel te nemen aan de discussie, aangezien het iedereen raakt die deel uitmaakt van de organisatie. Omdat Agile ook het maken van incrementele verbeteringen van functies of functionaliteiten inhoudt, is het BCP-plan beter beheersbaar en soepeler.

2. Creëer een datagedreven systeem:

De efficiëntie die digitale tools en technologieën met zich meebrengen, kan niet worden verdisconteerd, vooral in dit scenario. Hoe efficiënt ze bedrijven helpen, hangt volledig af van de manier waarop ze er gebruik van maken. Bedrijven besteden steeds meer aan het creëren van een digitale infrastructuur en datagedreven initiatieven. Het Meaningful Brands 2019-rapport van Havas Group voorspelt dat meer dan 81% van de Europese merken zou kunnen uitsterven als ze geen relevante inhoud creëren of gepersonaliseerde kortingen aanbieden. Merken verzamelen gegevens op verschillende punten. Als bedrijven deze inhoud gebruiken, kunnen ze begrijpen wat klanten willen, wanneer ze willen en hoe ze deze kunnen leveren.

Als onderdeel van deze datagestuurde structuur rekruteren ze mensen met geavanceerde datavaardigheden, kopen ze datavoorbereidingstools voor databeheer, investeren ze in databeveiligingsprocessen, enzovoort. Dit zijn veranderingen die organisaties in staat stellen capaciteit op te bouwen op gebieden als Machine Learning, Artificial Intelligence, Internet of Things, etc.

Het managementteam moet zich achter zijn technologen scharen en hen het vertrouwen en de autoriteit geven om veranderingen aan te brengen die ervoor zullen zorgen dat het bedrijf technologieën gebruikt die perfect voor hen zijn. Voor elke verandering die tot doel heeft een tektonische verschuiving in zijn technologische infrastructuur te maken, moet het leiderschap speciale interesse tonen. Om verouderde systemen en processen te vervangen en de Covid-crisis aan te pakken, hebben bedrijven leiders nodig die gemotiveerd zijn door data en technologie. McKinsey zegt dat bedrijven die datagedreven zijn, 23 keer meer kans hebben om klanten te werven.

3. Cloud-adoptie:

Thomas Kurien, de CEO van Google Cloud, heeft in een blogpost geschreven dat het gebruik van Google Meet 25 keer zo hoog is als in januari 2020.

Zonder cloudinfrastructuur zouden de meeste bedrijven in de wereld die afhankelijk zijn van technologie tot stilstand zijn gekomen. Hoe? Zonder de cloudinfrastructuur zou het onmogelijk zijn om bestanden op afstand te delen. Elke tool of applicatie die u realtime analyses of realtime updates beloofde, zal het moeilijk vinden om zijn belofte na te komen. Zelfs de krachtige smartphones in je hand zouden onbruikbaar worden.

Het adopteren van een cloudinfrastructuur is nuttig voor uw bedrijf, omdat het u niet alleen helpt om kosten te besparen, maar ook innovatie voor u ontsluit. Door goed te plannen met de hulp van technologen, kunt u problemen aanpakken die u ervan weerhielden de cloud te omarmen. Met de problemen die Covid met zich meebrengt, hebben bedrijven geen andere keuze dan problemen met cloudbeheer op te lossen, zodat ze het relatief gemakkelijk kunnen overnemen. Met elke dag die voorbijgaat, staren bedrijven naar een verlies en concurrenten verschuiven naar de cloud, waardoor ze zichzelf de mogelijkheid geven om betere producten aan te bieden.

4. Virtuele techniek:

Het ontwerpen en bouwen van producten met behulp van geavanceerde computersimulaties en andere stukjes software om de doeltreffendheid ervan te testen, wordt virtuele engineering genoemd. Afhankelijk van het type product dat wordt gemaakt, zullen bedrijven verschillende doelstellingen hebben met virtuele engineering: een lange levensduur, focus op maximale veiligheid, virtuele simulatie voor verschillende gebruiksscenario’s, enz. Omdat snelle wijzigingen kunnen worden aangebracht in een gesimuleerde omgeving, kunnen bedrijven veel sneller tot het definitieve ontwerp komen, waardoor de productietijd wordt verkort en een snellere marktintroductietijd mogelijk is.

Met behulp van een virtuele testomgeving kunnen bedrijven de producten verkennen zonder angst voor de veiligheid. Voor producten die zijn vervaardigd in potentieel gevaarlijke omgevingen, kunt u ze testen en de tijd die nodig is om het volledige ontwerp te voltooien, verkorten, aangezien de meerdere iteraties die het mogelijk moet doorlopen tijdens simulaties zijn. Met virtuele engineering kunnen bedrijven de ontwerptijd van modellen met 10% en de bouwtijd met 7% verkorten.

5. Overstappen van silo’s naar geïntegreerde systemen:

Silo’s staan bedrijven in de weg om informatie tussen hun afdelingen uit te wisselen. Het is niet klantgericht en voorspelt zeker niet veel goeds voor de productiviteit. De eerste stap om weg te komen van silo’s is het erkennen van het bestaan ervan en hoe het de effectiviteit van uw dagelijkse activiteiten vertraagt.

DevOps-organisaties gedijen in een cultuur waar veel wordt samengewerkt. Met traditionele SDLC-methoden werkten de ontwikkelings-, test- en operationele teams als afzonderlijke entiteiten. Er was dan ook nauwelijks afhankelijkheid tussen elk van deze afdelingen. Moderne ontwikkelpraktijken volgen de agile-methodologie en DevOps-praktijken. Elk van de teams is verantwoordelijk voor het toepassen van continue leveringspraktijken, zodat aan de collectieve behoeften van de organisatie wordt voldaan.

Voor bedrijven die DevOps met succes willen adopteren, is het cruciaal dat ze de silo’s identificeren en aanpakken voordat het knelpunten creëert waarvan herstel moeilijk kan zijn. DevOps zal wijdverbreid worden toegepast en zal naar verwachting groeien tot $ 6,6 miljard in 2022 . Het is tijd om silo’s af te schaffen en over te stappen op een geïntegreerde architectuur die zal resulteren in meer efficiëntie.

6. Informatiebeveiliging:

Gartner zegt dat 52% van de juridische en compliance-leiders zich zorgen maakt over cyberrisico’s van derden als gevolg van werken op afstand vanwege Covid-19. Het beveiligen van gegevens die verband houden met uw klanten, organisatie en andere gevoelige informatie is een groot probleem voor bedrijven. Dankzij het Covid-scenario is er een toename van beveiligingsinbreuken omdat iedereen op afstand werkt. De beveiligingssystemen zullen niet effectief worden beveiligd omdat de meeste applicaties niet zijn ontworpen voor werken op afstand. Zoom, het communicatiebedrijf, erkende dat ze met beveiligingsproblemen te maken hadden omdat ze geen plotselinge toename van het aantal mensen dat het gebruikte verwachtten.

Informatiebeveiliging moet hetzelfde respect krijgen als andere IT-gebieden. Wanneer organisaties hun digitale infrastructuur helemaal opnieuw opbouwen, moeten ze even relevantie geven aan gegevensbeveiliging door het een onderdeel te maken van hun kernontwikkelingsactiviteiten. Door de beveiliging te decentraliseren, kunnen beveiligingsproblemen eerder in de levenscyclus worden gedetecteerd, de tijd die nodig is om te herstellen van een storing verkorten en zelfs de levertijd verkorten.

7. Omnichannel-strategie:

Om bij elk contactpunt een consistente klantervaring te bieden, moeten bedrijven omnichannel-strategieën toepassen. U kunt alleen een omnichannel-ervaring leveren als er een integratie is van zowel back-end als klantgerichte systemen. De impact die omnichannel-strategieën teweegbrengen, is meer dan alleen een verbeterde klantervaring.

Wanneer uw gegevens zijn geïntegreerd, zou u meer kunnen doen dan u nu kunt. Het integreren van informatie over uw voorraad, verkoopinformatie, orderafhandeling, klantgegevens en meer, leidt tot een hoog niveau van operationele efficiëntie. Enkele van de meest succesvolle bedrijven zorgen ervoor dat ze zich richten op omnichannel-strategieën. Door operationele gegevens en klantgegevens te koppelen, is het bedrijf in staat om slimmere beslissingen te nemen, de levering van de klantervaring te verbeteren en hen realtime inzicht in hun bedrijf te geven.

8. Automatiseringsoplossingen:

Er was een tijd dat bepaalde tijdrovende processen alleen handmatig konden worden uitgevoerd. Vroeger kostte het honderden manuren, wat leidde tot trage processen en vermoeide werknemers. Door automatiseringsoplossingen aan de mix toe te voegen, worden deze tijdverslinders vervangen door geautomatiseerde workflows te creëren die zullen resulteren in verhoogde niveaus van efficiëntie en snelheid. Ze vereenvoudigen niet alleen de bedrijfsvoering over verschillende eenheden heen, maar verminderen ook de complexiteit die gepaard gaat met veel functionaliteiten.

Automatisering en AI in combinatie kunnen u helpen kansen te ontdekken die eerder niet zichtbaar waren, miljoenen datasets scannen, helpen bij continue procesverbeteringen en zelfs helpen bij het stimuleren van autonome besluitvorming.

Gartner zegt dat tegen 2023 40% van het operationele team AI-augmented automatisering zal gebruiken in grote ondernemingen en dat het de behoefte aan IT-specialisten met 20% zal verminderen. Hetzelfde Gartner-rapport zegt dat meer dan 90% van de ondernemingen tegen 2025 een automatiseringsarchitect zal hebben.

9. App-modernisering:

De markt voor app-modernisering zal tegen 2025 24,8 miljard USD bereiken met een CAGR van 16,8% tijdens de prognoseperiode van 2020-25. Bedrijven begrijpen de voordelen die gepaard gaan met investeren in moderne technologiesystemen en zijn klaar om hetzelfde te implementeren, mits ze de juiste begeleiding krijgen.

Het nemen van uw bestaande legacy-applicaties en het moderniseren van de platforminfrastructuur, interne architectuur, functies, enz., en deze applicaties in cloudarchitectuur en andere moderne benaderingen brengen, is app-modernisering. De sleutel tot het succes van een app-moderniseringsproject hangt af van uw strategie en de moderne applicaties die u opneemt als onderdeel van uw transformatie.

Legacy-applicaties zijn moeilijk te updaten en ongelooflijk duur om te schalen. Voor bedrijven die snel groeien, zullen ze ze alleen maar neerhalen. Als er een probleem is met een enkel onderdeel van een app in een verouderd systeem, moet u de hele app opschalen.

Gartner zegt dat tegen 2023 90% van de applicaties in gebruik zal zijn en dat de meeste van hen onvoldoende investeringen in modernisering ontvangen. Uw investering in het moderniseren van uw apps mag geen actieplan zijn, alleen maar omdat anderen dat doen. Maak de balans op van de systemen die u op dit moment gebruikt en werk samen met een technologiebedrijf dat u zal begeleiden bij wat er moet gebeuren.

10. Bouw veerkracht voor operaties op:

In het Connected and Autonomous Supply Chain Ecosystem 2025-onderzoek van PwC ontdekten ze dat slechts 9% van de supply chain-kosten werd geïnvesteerd in geavanceerde mogelijkheden door digitale kampioenen. Als onderdeel van deze oefening werden meer dan 1.600 leidinggevenden in zeven sectoren en 33 gebieden ondervraagd. 1,8 jaar is de terugverdientijd van investeren in geavanceerde supply chain-capaciteiten, maar ze bieden een enorm rendement.

Het coronavirus heeft de kwetsbaarheid van onze supply chain-systemen blootgelegd. Zelfs als er een enkel onderdeel in het supply chain-ecosysteem is dat niet optimaal werkt, zullen de effecten in de hele supply chain worden weerspiegeld. Slimme bedrijven zullen deze tijd van stilte gebruiken om nieuwe niveaus van wendbaarheid en productiviteit in hun toeleveringsketen te creëren. Operatiehoofden moeten deze tijd gebruiken om de manier waarop ze werken opnieuw uit te vinden.

Herontwerp uw activiteiten en supply chain-netwerk om uzelf in de toekomst tegen eventuele schokken te beschermen. Evalueer uw inkooptechnieken en waardeketen opnieuw met behulp van technologie en ook met behulp van klantgegevens. Door een reeks digitale en analysetools te gebruiken, kunt u uw kosten verlagen en uw operationele methodologie flexibeler maken, zodat uw klanten hiervan profiteren.

11. Laat oude technologie los:

Vaker wel dan niet, kan het moment waarop bedrijven hun legacy-technologie loslaten, zijn wanneer het al te laat is. Het probleem met het vasthouden aan legacy-systemen is dat het uw voortgang vertraagt, de snelheid van uw bestaande systemen opslokt, uw kosten verhoogt en uw wenselijkheid in de ogen van uw klanten vermindert.

Bedrijven moeten hun technologie-stack regelmatig evalueren en de hulp van een extern oog gebruiken om hun situatie te beoordelen. Ze moeten zichzelf in een positie plaatsen waarin de externe consultant wijzigingen in hun IT-infrastructuur voorstelt. Als er legacy-systemen zijn die probleemloos naar de nieuwste versie kunnen worden geüpdatet, dan zijn die welkom. Maar als je legacy-systemen niet loslaat omdat het veel verandering met zich meebrengt, dan kan dat negatieve gevolgen hebben.

12. Verkoopkanalen vernieuwen:

De manier waarop consumenten zich gedragen en winkelen is drastisch veranderd dankzij het Covid-19-virus. Je kunt verwachten dat het kooppatroon en het koopgedrag in de toekomst nog geruime tijd aanhouden totdat de hele wereld het vaccin krijgt toegediend, anders zal de angst om het virus op te lopen altijd op de loer liggen.

Zelfs B2B-bedrijven zullen het moeten doen met een andere strategie om de verkoop te sluiten. Er was een tijd dat miljoenendeals alleen mogelijk waren na herhaalde ontmoetingen met verschillende beslissers gedurende een lange periode. Dit gedrag en deze verwachting zijn volledig veranderd en we kijken naar alles wat de online route gaat.

Bedrijven moeten gaan investeren in de volgende technologieën om hun verkoopkanalen te vernieuwen: 1. Verkoopautomatisering – Het bespaart tijd die wordt besteed aan repetitieve taken, waardoor verkopers meer tijd hebben om zich op hun kerntaken te concentreren, 2. AI kan het verkoopteam helpen bij het nemen van op gegevens gebaseerde beslissingen en kan zelfs een rol spelen bij het creëren van gepersonaliseerde productaanbiedingen, 3. Met behulp van AI, ML en Big Data kunnen bedrijven hun verkoopdoelen identificeren en de verkoop voorspellen door betrouwbare voorspellingen te doen.

Conclusie:

Ondanks de pandemie en alles wat er mis mee was, komen we hier uit. Economieën zullen gaan bloeien en het zal resulteren in een ‘nieuwe wereld’ waarin ons denken en onze uitvoering voor altijd volledig zal veranderen. Bedrijven die deze uitschietersituatie niet gebruiken om koers te corrigeren, komen in een moeras terecht. Door vast te houden aan verouderde software en processen, kom je nooit verder dan een punt. Klanten verwachten veel, en uw medewerkers ook, laat de reden voor uw ondergang niet een slechte technologische infrastructuur zijn.

Het leiderschap in elke organisatie moet technologiegedreven veranderingen aanmoedigen die de productiviteit verhogen en innovatie stimuleren. Huur hoogopgeleide technologen in voor uw team die uw technische ecosysteem zullen beheren. Werk samen met technische partners die uw bedrijfstransformatie kunnen versnellen door gebruik te maken van technologie.