EEN WERELDLEIDER IN GEOPTIMALISEERD RESOURCE MANAGEMENT REALISEERT MILJOENEN EURO’S AAN BEDRIJFSWAARDE MET LOW-CODE APPLICATIE-ONTWIKKELING
CASESTUDY
EEN CASESTUDY OVER LOW-CODE-ONTWIKKELING
Een wereldleider in geoptimaliseerd resource management met bijna 178.780 werknemers wereldwijd, die oplossingen biedt voor het beheer van water, afval en energie voor de duurzame ontwikkeling van gemeenschappen en industrieën, wilde dat wij snel een toepassing voor operationeel prestatiebeheer bouwden.
Het doel was om een tool voor incidentbeheer te ontwikkelen om de efficiëntie van de middelen te verhogen, de tijd die nodig is om incidenten op te lossen te verkorten en vervolgens de gevolgen voor klanten te beperken.
EEN CASESTUDY OVER LOW-CODE-ONTWIKKELING
Een wereldleider in geoptimaliseerd resource management met bijna 178.780 werknemers wereldwijd, die oplossingen biedt voor het beheer van water, afval en energie voor de duurzame ontwikkeling van gemeenschappen en industrieën, wilde dat wij snel een toepassing voor operationeel prestatiebeheer bouwden.
Het doel was om een tool voor incidentbeheer te ontwikkelen om de efficiëntie van de middelen te verhogen, de tijd die nodig is om incidenten op te lossen te verkorten en vervolgens de gevolgen voor klanten te beperken.
Probleemstelling
De ultramoderne faciliteit van de klant met een oppervlakte van meer dan 250.000 vierkante meter exploiteert zijn productiefaciliteiten om de toegang tot water-, afval- en energiebronnen te ontwikkelen, beschikbare bronnen te behouden en aan te vullen.
In noodgevallen reageert de klant met een Emergency Response Team (ERT) – een team van vrijwillige medewerkers die hun vaardigheden meerdere keren per jaar oefenen door middel van gesimuleerde oefeningen.
Dit noodreactieproces was geen haalbare optie. Bij een ongepland incident lopen de teamleden en de bedrijfsactiviteiten gevaar. Het team was ook onvoldoende verbonden en het leiderschapsteam had weinig zicht op incidentupdates en kon live incidentupdates niet op afstand bekijken.
Om deze uitdagingen te overwinnen, wilde de klant een applicatie die handmatig beheer en rapportage overbodig maakte, gegevens van incidenten uit de hele organisatie verzamelde en overal toegang tot de applicatie bood.
Dat gezegd hebbende, na het beoordelen van meerdere leveranciers, besloot de klant Zuci Systems te kiezen als hun technologiepartner voor snelle applicatieontwikkeling.
ZAKELIJKE DOELEN
Respons op incidenten automatiseren en versnellen
Realtime communicatie met belanghebbenden
Zichtbaarheidsconsole voor operationele inzichten
Postmortems voor het oplossen en voorkomen van incidenten
Vermindering van stilstandtijden, kosten en impact van incidenten
Gebruiksgemak, schaalbaarheid en kosteneffectiviteit
Altijd en overal toegang tot informatie
ZAKELIJKE DOELEN
Respons op incidenten automatiseren en versnellen
Realtime communicatie met belanghebbenden
Zichtbaarheidsconsole voor operationele inzichten
Postmortems voor het oplossen en voorkomen van incidenten
Vermindering van stilstandtijden, kosten en impact van incidenten
Gebruiksgemak, schaalbaarheid en kosteneffectiviteit
Altijd en overal toegang tot informatie
Ons projectteam begon met het evalueren van de bestaande IT-infrastructuur en de huidige workflow van de klant om vooraf de succescriteria te definiëren. Met deze informatie bekeek Zuci snel het onderliggende bedrijfsproces en ontwikkelde een applicatieworkflow. De workflow omvatte de volgende stappen:
Opname
Bij aanvang moet het incident worden geregistreerd door de technicus.
Classificatie
Het incident wordt gekarakteriseerd door type, impact en urgentie, wat leidt tot een bepaalde prioriteitsklasse. Na het indienen wordt de supervisor per e-mail/SMS op de hoogte gebracht om het ingediende incident te bekijken en goed/af te keuren.
Bijpassend
Controleer of het incident overeenkomt met een bekend probleem of foutconditie voor een snel herstel.
OPLOSSING
OPLOSSING
Ons projectteam begon met het evalueren van de bestaande IT-infrastructuur en de huidige workflow van de klant om vooraf de succescriteria te definiëren. Met deze informatie bekeek Zuci snel het onderliggende bedrijfsproces en ontwikkelde een applicatieworkflow. De workflow omvatte de volgende stappen:
Opname
Bij aanvang moet het incident worden geregistreerd door de technicus.
Classificatie
Het incident wordt gekarakteriseerd door type, impact en urgentie, wat leidt tot een bepaalde prioriteitsklasse. Na het indienen wordt de supervisor per e-mail/SMS op de hoogte gebracht om het ingediende incident te bekijken en goed/af te keuren.
Bijpassend
Controleer of het incident overeenkomt met een bekend probleem of foutconditie voor een snel herstel.
OPLOSSING
Diagnose
De supervisor zal een actieplan opstellen en indienen met alle beschikbare informatie om dit te onderzoeken en een oplossing of workaround te bepalen.
Kwaliteit
Het QA-team controleert of het correct is en keurt het goed als het tevreden is. Of wordt afgewezen, waarbij om meer details wordt gevraagd.
Resolutie
De oplossing wordt toegepast om het normale serviceniveau of de normale werking van het systeem te herstellen.
Sluiting
Het incident wordt gesloten zodra de service is hersteld.
Zuci heeft deze oplossing gerealiseerd met een webgebaseerd applicatiesysteem dat is ontwikkeld met behulp van low-code door de volledige workflow te integreren en te automatiseren en de applicatie in 2 maanden te implementeren.
OPLOSSING
Diagnose
De supervisor zal een actieplan opstellen en indienen met alle beschikbare informatie om dit te onderzoeken en een oplossing of workaround te bepalen.
Kwaliteit
Het QA-team controleert of het correct is en keurt het goed als het tevreden is. Of wordt afgewezen, waarbij om meer details wordt gevraagd.
Resolutie
De oplossing wordt toegepast om het normale serviceniveau of de normale werking van het systeem te herstellen.
Sluiting
Het incident wordt gesloten zodra de service is hersteld.
Zuci heeft deze oplossing gerealiseerd met een webgebaseerd applicatiesysteem dat is ontwikkeld met behulp van low-code door de volledige workflow te integreren en te automatiseren en de applicatie in 2 maanden te implementeren.
Bestudeerde de vereisten, maakte een schatting en ontwierp de algemene workflow
Na het ontwerpen van de workflow analyseerde ons team de bestaande systeeminfrastructuur voor het leveren van de optimale oplossing en stelde het een tijdlijn op voor het implementeren van de oplossing.
Voltooide technische vereisten voor de ontwikkelingsbehoeften en tools van derden voor het project
Na de algemene analysefase begon ons projectteam met het databaseontwerp, dat gebruiksvriendelijk, veilig en schaalbaar is.
Na het databaseontwerp begon ons team van UI/UX-ontwikkelaars gelijktijdig te werken aan de UI en de ontwikkeling.
Ontwerp en ontwikkeling gebeurden in sprints, en elke spirit was gepland voor 2 weken
Voerde wekelijkse sprintmeetings uit met de stakeholders om de voortgang bij te houden, feedback te krijgen en die punten aan te pakken die binnen de sprint vielen, en om andere punten voor de volgende sprint te noteren.
HOE ZUCI-SYSTEMEN HELPEN?
HOE ZUCI-SYSTEMEN HELPEN?
Bestudeerde de vereisten, maakte een schatting en ontwierp de algemene workflow
Na het ontwerpen van de workflow analyseerde ons team de bestaande systeeminfrastructuur voor het leveren van de optimale oplossing en stelde het een tijdlijn op voor het implementeren van de oplossing.
Voltooide technische vereisten voor de ontwikkelingsbehoeften en tools van derden voor het project
Na de algemene analysefase begon ons projectteam met het databaseontwerp, dat gebruiksvriendelijk, veilig en schaalbaar is.
Na het databaseontwerp begon ons team van UI/UX-ontwikkelaars gelijktijdig te werken aan de UI en de ontwikkeling.
Ontwerp en ontwikkeling gebeurden in sprints, en elke spirit was gepland voor 2 weken
Voerde wekelijkse sprintmeetings uit met de stakeholders om de voortgang bij te houden, feedback te krijgen en die punten aan te pakken die binnen de sprint vielen, en om andere punten voor de volgende sprint te noteren.
HOE ZUCI-SYSTEMEN HELPEN?
Elke sprint gaat door QA en wordt na goedkeuring ingezet in de testomgeving.
Na de definitieve goedkeuring van onze klant heeft ons team de applicatie uitgerold naar de acceptatieomgeving
Na de implementatie werd er gewerkt aan de feedback van de klant en uiteindelijk werd de applicatie uitgerold naar de productieomgeving.
Ons team van ontwikkelaars werkte ook aan andere post-deployment configuraties die de klant wilde voor een optimale werking, waaronder
- Configuratie van de applicatie in het Engels en Frans
- E-mail configuratie
- Uploaden van gebruikersgegevens, enz.
Zorgde voor documentatie van de oplossing (inclusief een handleiding voor systeembeheer), ondersteuning op locatie, toezicht op het uitrollen van de productie en ondersteuning na de productie om een succesvolle implementatie door het bedrijf te garanderen.
HOE ZUCI-SYSTEMEN HELPEN?
Elke sprint gaat door QA en wordt na goedkeuring ingezet in de testomgeving.
Na de definitieve goedkeuring van onze klant heeft ons team de applicatie uitgerold naar de acceptatieomgeving
Na de implementatie werd er gewerkt aan de feedback van de klant en uiteindelijk werd de applicatie uitgerold naar de productieomgeving.
Ons team van ontwikkelaars werkte ook aan andere post-deployment configuraties die de klant wilde voor een optimale werking, waaronder
- Configuratie van de applicatie in het Engels en Frans
- E-mail configuratie
- Uploaden van gebruikersgegevens, enz.
Zorgde voor documentatie van de oplossing (inclusief een handleiding voor systeembeheer), ondersteuning op locatie, toezicht op het uitrollen van de productie en ondersteuning na de productie om een succesvolle implementatie door het bedrijf te garanderen.
BEDRIJFSRESULTAAT
BEDRIJFSRESULTAAT
HERDEFINIEER UW DIGITALE LANDSCHAP MET
LOW-CODE APPLICATIEONTWIKKELING.
