Digitale transformatie van bezorgingsnetwerken met desktopapplicatie op maat

Een casestudy over de ontwikkeling van een desktopapplicatie.

Onze klant wilde zijn bezorgnetwerken en activiteiten voor binnenlandse en internationale klanten moderniseren en digitaal transformeren. De missie was om een op maat gemaakte desktopapplicatie te ontwikkelen om end-to-end zichtbaarheid over het gehele bezorgnetwerk mogelijk te maken en het pad te effenen naar verbeterde beveiliging, operationele efficiëntie en een superieure klantervaring.

Maak kennis met onze klant

Onze klant is een van de grootste leveranciers van softwareoplossingen voor post, retail en logistiek. Met als doel om meer dan een miljard klanten wereldwijd aan te sluiten, zorgen ze voor een revolutie in e-commerce voor de post-, retail- en logistieke sectoren door middel van mobiele Point-of-Sales (mPOS), PUDO, self-service kiosken en balie-oplossingen. Hun unieke softwareplatform fungeert als één enkele informatiebron voor de bovengenoemde industriesectoren en eindgebruikers door integratie van voorraadbeheer, ontvangstbewijzen, naleving, verzending en leveringsbeheer.

Probleemstelling

Onze klant was bezig met de ontwikkeling van een aangepaste desktopapplicatie voor een van zijn lang bestaande klanten ter ondersteuning van hun bedrijfsprocessen, zoals postzegelverkoop, geldtransfers, afwikkeling van verzendingen en administratie.

Er was een toenemende vraag naar hyperpersonalisatie van functies zoals verzending, afwikkeling, detailhandel en terugbetaling, sessiebeheer en gebruikersbeheer,
met beperkte middelen en tijd.

Dit resulteerde in vertraagde releases van functies, met negatieve gevolgen voor de eindgebruikers.

Zich bewust van deze uitdagingen, wendde de klant zich tot Zuci Systems om een aangepaste desktopapplicatie te bouwen en het bezorgnetwerk en de activiteiten van de post digitaal te transformeren.