Onze klant is een bekend printmediabureau met duizenden klanten en agenten in Milwaukee, Wisconsin. De klant biedt een breed scala aan drukdiensten, waaronder offsetdruk, kaartdruk, brochures en ander grafisch werk.

Voordat ze contact met ons op namen, stond de zakelijke workflow van de klant hun klanten niet toe om verschillende aanpassingen uit te proberen bij het plaatsen van bestellingen. De eindklanten van de klant konden de afmetingen, kleuren en aanvullende producten niet wijzigen na het uploaden van een vooraf ingestelde ontwerplay-out.

Ook had de klant te maken met enorme doorlooptijden bij het leveren van printproducten en het beheren van bestellingen vanwege verschillende applicaties van derden.

Daar komt nog bij dat de bestaande werkstroom intensief was en aanzienlijke handmatige tussenkomst vergde. Zo moesten de eindklanten van de klant heen en weer gaan om bestellingen te plaatsen met meerdere referenties op de website van de drukkerij, het ERP-systeem en de inkoopsoftware voor hun verschillende zakelijke behoeften.

Om al deze uitdagingen het hoofd te bieden, was de klant op zoek naar een oplossing en nam hij contact met ons op om de merkcontrole wereldwijd te centraliseren, sourcing, inkoop en beheergemak voor hun klanten mogelijk te maken.