In het dynamische bedrijfsleven, waar beslissingen een imperium kunnen maken of breken, is het cruciaal om verder te kijken dan de oppervlakte en de verborgen juweeltjes van datagestuurde inzichten te ontdekken. Welkom bij de editie van deze maand van onze nieuwsbrief, waarin we een boeiende reis maken door de wereld van analytics en business intelligence (BI).
Hou je vast, want we staan op het punt de misvatting te ontkrachten dat BI-projecten alleen maar draaien om flitsende dashboards en in het oog springende visualisaties. Hoewel visuele componenten het oog kunnen verblinden, zijn ze slechts een tipje van de sluier.
Het hart en de ziel van elk succesvol BI-project ligt in de kracht van analytics. Het is alsof je een vergrootglas hanteert en in de gegevens van de organisatie tuurt om patronen, trends en onschatbare stukjes wijsheid te ontrafelen.
Zet u schrap voor verbluffende onthullingen, innovatieve technieken en ontzagwekkende succesverhalen die uw kijk op BI-projecten voor altijd zullen herdefiniëren. In deze editie van ZtoA Pulse ben ik(Naresh Kumar, Lead Marketing Strategist, Zuci Systems) in gesprek met Bala Loganathan (Technical Lead, BI, Zuci Systems) over de vitaliteit van analytics boven visueel aantrekkelijke dashboards.
Naresh: Werp wat licht op dashboards in BI.
Bala: Laat ik beginnen met het uitleggen van dashboards aan de hand van onze dagelijkse activiteiten.
Terwijl we ons voorbereiden op de inspanningen van de dag, bevestigen we een slanke en geavanceerde smartwatch om onze pols, waarna een boeiende radiale grafiek verschijnt die een elegante visualisatie van onze dagelijkse gezondheidsstatus weergeeft.
Als we afdalen naar de parkeerplaats, worden onze ogen meteen getrokken naar de informatieve schittering van het displaybord van de lift, dat het verdiepingsnummer van de werkplek verlicht.
Toch, als we in ons vertrouwde voertuig stappen, overvalt ons een kort moment van ontzetting, want de brandstofmeter onthult een minder dan ideale hoeveelheid vloeibare energie in onze mechanische metgezel. Uiteindelijk voelen we ons voldaan als we aankomen op onze respectievelijke bestemmingen.
Van het verlichte scherm van onze telefoon, waarop zowel het aantal berichten als de tijd in leesbare lettergrootte worden weergegeven, tot de schitterende radiale grafiek op ons slimme horloge, waarop onze dagelijkse welzijnstoestand welsprekend wordt weergegeven: hoeveel visuele informatie zijn we in deze korte tijd tegengekomen?
De stukjes visuele informatie worden geconsolideerd als één weergave die dashboards worden genoemd, en ze dienen een doel door waardevolle informatie te verstrekken en als uitgangspunt te dienen voor besluitvorming om ons leven probleemloos te laten verlopen.
Naresh: Hoe helpen gegevens en visualisatie bij het overwinnen van zakelijke uitdagingen?
Bala: Van de auto-industrie tot de gezondheidszorg, het bankwezen en de detailhandel, gegevens spelen een cruciale rol in de dagelijkse activiteiten. Gegevens kunnen elk formaat hebben en worden opgeslagen in apps of andere mechanische systemen.
- Dashboards stellen organisaties in staat om een zinvol inzicht in hun gegevens te visualiseren.
- Dashboards helpen organisaties bij het volgen en meten van prestaties ten opzichte van vooraf gedefinieerde doelen en doelstellingen.
- Door de prestatiecijfers te visualiseren, kunnen bedrijven gemakkelijk gebieden identificeren die voor verbetering vatbaar zijn, benchmarks vaststellen en de voortgang in de loop van de tijd volgen.
Wanneer een organisatie echter een overvloed aan dashboards heeft en men zich overweldigd voelt door de cijfers en niet zeker is van hun betekenis, kan het een uitdaging zijn. Hier komt precies data-analyse om de hoek kijken.
Naresh: Deel een van je ervaringen waarbij je zowel datavisualisatie als analytics hebt gecombineerd om een oplossing op maat te bieden
Bala: In het huidige zakelijke landschap is het effectief beheren van financiële operaties tussen afdelingen cruciaal voor succes. Voor een bedrijf met meer dan 1000 werknemers hebben we een dagelijks rapportagesysteem geïmplementeerd dat de inkomsten en uitgaven van elke afdeling vastlegt. Om belanghebbenden op topniveau uitgebreide financiële inzichten te verschaffen, hebben we gebruik gemaakt van de kracht van dynamische dashboards.
Het ontwikkelen van een dashboard met belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s) werd ons uitgangspunt, zodat we de financiën van het bedrijf van dag tot dag konden volgen. Zolang het dashboard een groene pijl in de lucht liet zien, wisten we dat het bedrijf op de goede weg was.
Maar toen de verkoop na verloop van tijd begon af te nemen, was het duidelijk dat we verder moesten kijken dan de statistieken op het eerste gezicht. Dit bracht ons ertoe BI-experts in te schakelen die het probleem grondig wilden begrijpen.
We zagen dat dashboards dienden als referentiepunt voor het analyseren van de situatie. Dit werd ons uitgangspunt om dieper in de gegevens te duiken en de factoren te identificeren die de daling veroorzaken. Zodra we het onderliggende probleem hadden blootgelegd, richtte mijn team hun inspanningen op het creëren van een oplossing op maat om het probleem effectief aan te pakken.
Kortom, onze reis gaat verder dan alleen vertrouwen op dashboards. We begrijpen het belang van op maat gemaakte bedrijfsoplossingen, waarbij dashboards als uitgangspunt dienen voor analyse, waarbij inzichten aan het licht komen die ons leiden naar het ontwikkelen van effectieve strategieën die specifiek zijn voor de unieke uitdagingen en doelen van de organisatie.
Laat me hier een andere use case presenteren:
Tijdens seizoensgebonden verschuivingen staan bedrijfstakken zoals de dranken- en reisindustrie voor de taak om verkoopdoelen vast te stellen. In dit scenario is het combineren van een aanpak op maat met datavisualisatie nodig om tot een oplossing te komen in plaats van alleen te vertrouwen op bestaande dashboards.
Hier moet de BI-analist de volgende factoren in overweging nemen:
- Effectiviteit van promotie in de markt: Beoordelen of promotionele activiteiten bijdragen aan incrementele verkoop voor het product (met behulp van gegevens).
- Frequentie van marketingcampagnes: Bepalen hoe vaak marketingcampagnes worden uitgevoerd voor het product/de dienst.
- Prijselasticiteit: Evalueren hoe prijsveranderingen de vraag naar het product in de markt beïnvloeden en of prijsaanpassingen positieve of negatieve effecten hebben.
- Distributie: Het analyseren van de beschikbaarheid van het product op de markt en meten hoe snel het uit de winkelschappen wordt verkocht.
- Productlijnuitbreiding (ideeën): Beoordelen of bestaande producten voldoen aan de behoeften van de markt of dat de introductie van een nieuw product zou helpen om eventuele lacunes op te vullen.
- Informatie over concurrenten: Inzicht in de marktpositionering van concurrenten en identificatie van hun aanbod.
Door deze factoren te onderzoeken kan de BI-analist diepere inzichten krijgen en kunnen bedrijven weloverwogen beslissingen nemen over het stellen van eerlijke en betrouwbare verkoopdoelen voor hun producten. Deze analyse gaat verder dan de mogelijkheden van een dashboard en biedt organisaties een uitgebreider inzicht door het extraheren van gegevens uit meerdere bronnen.
Naresh: Moeten bedrijven meer analyseren dan alleen dashboards? Wat is de rol van analytics in besluitvorming?
Bala: Elke onderneming werkt volgens een specifiek bedrijfsparadigma dat zorgvuldig is afgestemd op de dimensies van de markt en de eisen van de consument. Bovendien houdt het nauwgezet rekening met de gevaren die inherent zijn aan het marktlandschap.
Als de omstandigheden haperen, betekent dit dat onze prestaties haperen of dat onze concurrenten uitblinken. Om dit facet van het bedrijfsleven beter te begrijpen, is een nauwgezette triangulatie van verschillende hypotheses onontbeerlijk.
Mijn ervaring is dat dashboards niet zulke diepgaande inzichten kunnen verschaffen. In plaats daarvan vereisen ze de aanwezigheid van erudiet zakelijk intellect, harmonieus vermengd met technisch inzicht, om behendig door deze ingewikkelde taak te navigeren. Wanneer dashboards je in verwarring brengen, kan een strategische en aangepaste aanpak ondersteund door gegevensanalyse helpen bij het oplossen van bedrijfsproblemen.
“Dashboards hebben bepaalde beperkingen. Ze bieden vooral inzicht in huidige en historische markttrends en vertrouwen voor hun voorspellende capaciteiten sterk op gegevens uit het verleden. Ze houden echter geen rekening met de dagelijkse marktdynamiek die een aanzienlijke impact kan hebben, positief of negatief, op een product of bedrijf.
Bovendien worden dashboards meestal ontworpen op basis van standaard bedrijfsregels, en als deze regels worden gewijzigd, moet het dashboard opnieuw worden geconfigureerd om de bijgewerkte regels nauwkeurig weer te geven. Om deze beperkingen te overwinnen, is een aanpak op maat die een alomvattende kijk biedt op de aanpak van een bedrijfsprobleem essentieel.”
In 2011 onthulde McKinsey bijvoorbeeld een interactief dashboard getiteld “Urban World: Mapping the Economic Power”, waarin 600 opkomende steden wereldwijd worden belicht die als katalysator voor de wereldeconomie fungeren. Dit dashboard is momenteel beschikbaar als downloadbaar PDF-rapport. In die tijd werkte ik echter voor een marktonderzoeksbureau en kreeg ik als lid van een team van junior analisten de opdracht om te onderzoeken in hoeverre een detailhandel bereid was om van deze groeiende markten te profiteren. Hier stelden we als team voor om de huidige distributie van de producten van de organisatie in elk van de opkomende stadswinkels te analyseren en een voorspellende analyse op te stellen voor het verbeteren van de distributie met betrekking tot de TAM (Total Addressable Market). In deze context moest de oplossing worden aangepast om te voldoen aan de unieke vereisten van de retailonderneming.
Een bedrijf kan dus vergeleken worden met een individu, aangezien niet alle individuen op dezelfde manier communiceren of zich gedragen. Op dezelfde manier kan een zakelijke uitdaging worden vergeleken met een kwaal die een persoon treft. Net zoals één enkel medicijn (een dashboard) niet universeel alle mensen geneest, zijn er verschillende behandelingen en zorg nodig om aan de uiteenlopende behoeften van elk individu te voldoen.
Naresh: In hoeverre zijn de verschillende business intelligence tools op de markt nuttig voor het implementeren van bedrijfsoplossingen? Als je iemand overweegt aan te nemen voor je team, welke primaire vaardigheden zou je dan prioriteit geven?
Bala: De sleutel tot een succesvolle business intelligence (BI)-oplossing begint met het extraheren van gegevens van hoge kwaliteit uit meerdere bronnen, het implementeren van robuuste mechanismen voor gegevensbeheer, het ontwikkelen van overtuigende verhaallijnen en het maken van effectieve wireframes.
Terwijl deskundige BI-analisten van vitaal belang zijn bij het op maat maken van oplossingen en het genereren van datagestuurde inzichten, zijn tools katalysatoren voor het maken van intuïtieve visualisaties en dashboards. Hoewel tools essentieel zijn, dragen ze slechts voor 30-40% bij aan het algehele succes van BI-projecten. De primaire focus moet liggen op het vermogen om kwaliteitsgegevens uit verschillende bronnen af te leiden en te segmenteren en tegelijkertijd te zorgen dat er geen duplicaten zijn.
Dat gezegd hebbende, wanneer we een gedefinieerd bedrijfsprobleem en een hypothese tegenkomen, is de eerste stap het analyseren van de gegevens die zich in het systeem bevinden. Dit proces kan worden vergeleken met het bezoeken van een bibliotheek en het kiezen van het juiste boek om te lezen. Om dit te bereiken, moet je kennis hebben van de infrastructuur van de bibliotheek en de juiste plank vinden.
Op dezelfde manier helpen business intelligence tools bij het vereenvoudigen van het extraheren van geldige inzichten uit gegevens, door toegang te bieden aan gebruikers met verschillende expertise. Zelfs traditionele hulpmiddelen zoals spreadsheets zijn waardevol voor gegevensanalyse en de beknopte presentatie van ideeën.
Ik neem de volgende factoren in overweging bij het kiezen van de juiste business intelligence tools om een analytische oplossing op maat te implementeren:
- Mogelijkheden voor gegevensbeheer
- Gegevensanalysetempo
- Kosteneffectiviteit
- ELT-mogelijkheden
- Mogelijkheden voor gegevensbeveiliging
De komst van business intelligence tools heeft een revolutie teweeggebracht op het gebied van gegevensanalyse, waardoor organisaties moeiteloos met gegevens kunnen werken. Visualisatietools zoals PowerPoint, Tableau en Power BI helpen BI-experts voornamelijk om het proces van het effectief overbrengen van inzichten te vereenvoudigen.
Als het gaat om de vaardigheden die ik zoek in een BI-analist, kan ik er een paar noemen:
- Zakelijk inzicht.
- Sterk oog voor detail (erg belangrijk als iemand met cijfers werkt).
- Vaardigheden voor het vertellen van verhalen.
- Verbale en non-verbale vaardigheden.
- Gespecialiseerd in een van de querytalen.
- Specialisatie in gegevensverwerking.
- Visualisatie specialisatie.
Concluderend kunnen we stellen dat organisaties dashboards moeten zien als een startpunt voor analyse en vervolgens prioriteit moeten geven aan aangepaste oplossingen om de uitdagingen aan te gaan. Dit houdt in dat er een ervaren BI-expert moet worden ingezet, dat de juiste BI-tools moeten worden gebruikt en dat er toegang moet zijn tot nauwkeurige en relevante gegevensbronnen.
Lees meer:
Oorspronkelijk gepubliceerd in onze LinkedIn nieuwsbrief, ZtoA Pulse.
Wil je in contact komen met onze experts? Laat je gegevens achter en we nemen contact met je op.
