Als je een consultant bent of ooit aan de andere kant van de tafel hebt gezeten met consultants, dan weet je dat bedrijven altijd een haat-liefdeverhouding hebben met consultants.

Aan de ene kant zijn er voorbeelden waarbij adviesbureaus als McKinsey, BCG en Bain als een verademing waren die de nodige resultaten kon opleveren en de zaken kon veranderen bij P&G, Samsung en Dell.

Aan de andere kant zijn er horrorverhalen bij organisaties over consultants die de wereld beloofden en niets opleverden, zoals het werk van Accenture met de Britse National Health Service, het werk van Deloitte met het Amerikaanse Department of Homeland Security, enzovoort.

Consulting is altijd een hot topic geweest, en of het een noodzakelijk kwaad is, blijft een onderwerp van discussie in boardrooms en onder C-suite executives.

Net zoals deze 2 minuten durende toespraak over consultants door Steve Jobs bij MIT opende voor debatten uit verschillende hoeken 👇🏼

Hallo lezers, Welkom! Deze editie van de maandelijkse nieuwsbrief Z to A Pulse wordt je aangeboden door Keerthi V, marketingstrateeg bij Zuci Systems.

Sommige adviesopdrachten maken hun potentieel om verschillende redenen niet waar, waaronder – bedrijven houden geen rekening met de waardevolle inzichten van hun eigen werknemers en vertrouwen in plaats daarvan op externe adviseurs die geen kennis hebben van de branche en het bedrijf.

En maar al te vaak blijven bedrijven achter met niets meer dan een mooi stel dia’s in ruil voor consultants.

Maar… Is dat de aard van consulting tegenwoordig?

De harde realiteit is – Ja.

In veel gevallen houdt de aard van advisering op bij de ‘implementatie’-fase, waarbij adviseurs in de latere stadia afzien van eigenaarschap. Deze consultants kunnen het kaf niet van het koren onderscheiden en zijn een waardevolle aanwinst voor hun klanten.

Door de jaren heen als consultants met onze klanten in zee te gaan voor softwarekwaliteitsopdrachten, hebben we echter gezien dat de rol langzaam evolueert en de dynamiek verandert.

Bij Zuci geloven we in het idee – “Skin in the Game”, dat sterk staat op het fundament genaamd – ‘immersive ownership’, waarbij de rol van consultants verder gaat dan het samenstellen van een deck met suggesties en aanbevelingen.

Dit betekent dat we als consultant een bewezen staat van dienst hebben in het oplossen van complexe problemen door ons onder te dompelen in verschillende projecten in verschillende scenario’s. we hebben waardevolle inzichten verkregen uit onze ervaring waarmee we kunnen ontcijferen welke strategieën effectief zijn, welke niet, en waarom we een gevestigd belang hebben bij het succes van het project van de klant.

Het herinnert ons aan de tijd dat een van onze klanten, een in de VS gevestigde aanbieder van e-commerceoplossingen, ons in eerste instantie benaderde voor een 8 weken durend QA-consult voor software, dat later bleek uit te groeien tot een van de duurzame partnerschappen tot nu toe.

Vanuit onze ervaring kunnen we zeggen dat bedrijven de expertise van onze QA consultants zoeken om oplossingen te vinden op deze gebieden: Mensen, Proces & Technologie.

En hoewel het implementeren van nieuwe technologie vaak de oplossing lijkt te zijn voor veel problemen met de bedrijfs- of productkwaliteit, is het cruciaal om rekening te houden met de langetermijneffecten.

Net als een pleister op een wond, kan technologie een tijdelijke oplossing bieden; het pakt echter niet de oorzaak van het letsel aan.

Bedrijven kennen de waarde die onze consultants als diagnostici kunnen bieden bij het identificeren en oplossen van complexe kwaliteitsproblemen, situaties/blessures.

We vragen ons echter vaak af: is het echt mogelijk om oplossingen te bieden voor problemen die vaak te maken hebben met mensen, processen en niet met technologie?

Het is een lastige manoeuvre, maar het voordeel is: we hebben het voordeel dat we boven kantoorpolitiek staan en waardevolle inzichten en perspectieven kunnen bieden vanuit ons bredere ervaringsveld. We hebben ook het vermogen om te breken met slechte beslissingen en bezuinigingen die testingenieurs mogelijk moeten maken, ongeacht in welke branche ze actief zijn.

Er is een zeer belangrijke vuistregel die moet worden gevolgd.

Om een waardevolle adviseur of adviespartner te zijn, moet men in de eerste plaats goed kunnen luisteren.

Probeer eerst te begrijpen, dan begrepen te worden

Wat doet Zuci dan anders?

Vasu’s benadering van QA-consultatie was eenvoudig en ongecompliceerd. Tijdens zijn ambtstermijn heeft hij zijn teamgenoten ook getraind in hoe ze waarde kunnen toevoegen aan elke adviesoefening door deze mantra’s te volgen.

Ga om de rest van het bericht te lezen naar het origineel op Zuci Systems!

Vraag voor jou:

Wat is er volgens jou dat consultants beter zouden kunnen doen? Gewoon nieuwsgierig!

Laat ons hieronder je opmerkingen of suggesties over de nieuwsbrief weten. Schrijf u in om toekomstige edities te ontvangen met de meest opwindende onderwerpen over engineering excellence.

Word Zuci’s insider. Schrijf je hier in voor onze driemaandelijkse nieuwsbrief Sound bytes.

Bedankt voor het lezen!